Доставка Новая Почта

МАКСИМАЛЬНЫЕ РАЗМЕРЫ И ВЕС ПОСЫЛКИ

Посылка в США
Ограничения по габаритам: длина (наибольшая сторона) + обхват посылки не должен превышать 274 см, где обхват = 2 ширины + 2 высоты. Длина наибольшей стороны не должна превышать 120 см.
Ограничение по весу: максимальный вес составляет 31 кг (объемный или актуальный).
Если реальный вес (не расчетный) посылки не превышает 400 грамм и объем не превышает 27300 см3, то посылка отправится по США через Mail Innovation по сниженным тарифам.
Посылка в другие страны
Ограничения по габаритам: длина наибольшей стороны не должна превышать 120 см, длины других сторон не должны превышать 80 см и 69 см соответственно.
Ограничение по весу: максимальный вес составляет 70 кг (объемный или актуальный).
Внимание! Согласно правилам Новая Почта, все указанные вами габариты округляются до целых чисел. Расчетный вес посылки также приводится согласно скругленным до целого числа значений.
Обратите внимание! Измерять размер необходимо по упаковке и наиболее выступающим точкам. Если размер будет указан неверно, за дополнительную плату посылки будут возвращены на переоформление.

СТРАНЫ ДОСТАВКИ

100+ стран (на материковой части). Доставка на P.O. box /APO/FPO/DPO/US Territories, а также на неинкорпорированных территориях невозможна.
Компания Новая Почта ввела новую доставку из Украины в Польшу, Германию, Молдову, Чехию и Литву (в этих странах есть собственная сеть НП, список стран будет расширяться). Посылку в эти страны уже можно оформить в Личном Кабинете Western Bid, а цены можно узнать в нашем калькуляторе (особенно они понравятся тем, кто отправляет габаритные посылки). Посылку после оформления можно отнести в ближайшее отделение Новой Почты. Срок доставки посылок будет составлять 7-10 календарных дней.

СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ ДО ДВЕРЕЙ ПОКУПАТЕЛЯ

Сумму доставки можно рассчитать на калькуляторе пересылки.

МАКСИМАЛЬНАЯ СТОИМОСТЬ ВЛОЖЕНИЯ 

Максимальная стоимость вложения – $800, для США – $2500.

Обратите внимание, если будет превышен порог беспошлинного ввоза, то получателю необходимо будет оплатить НДС/пошлину/услуги брокера в зависимости от таможенных правил в его стране. Рекомендуем сообщать покупателю о порогах для беспошлинного ввоза его страны, подобное информирование значительно снижает вероятность отказа покупателя от оплаты таможенных пошлин и возвращения посылки.

КУДА ДОСТАВИТЬ ПОСЫЛКУ?

Принести посылку следует в выбранное вами отделение Новой Почты. Обратите внимание: отправка посылки должна быть не позднее 10 дней с момента создания посылки. При себе необходимо иметь паспорт. После того, как сотрудник почты принял у вас посылку, обязательно дождитесь пока вам дадут документы на подпись (так вы будете точно знать, что посылка принята и будет готова к отправке).

МОЖНО ЛИ ВЫЗВАТЬ КУРЬЕРА?

Такой услуги нет.

КАК ОПЛАТИТЬ ДОСТАВКУ?

Оплата за доставку списывается в личном кабинете с вашего счета. Пополнить счет можно через платежную систему PayPal.

НОМЕР ОТСЛЕЖИВАНИЯ

Номер международной экспресс-накладной появляется в личном кабинете сразу после оформления посылки. За этим номером можно отслеживать посылку на сайте Новая Почта, входящая в группу компаний Nova.
Номер последней мили – номер отслеживания, который присваивается посылке после прохождения таможни. По этому номеру получатель может отследить посылку на сайте местной почты или в Google. Последняя миля доставляется UPS.
Внимание! Не отменяйте этикетку, если вы не получили номер последней мили.
Если вы долго не получаете номер последней мили, его можно получить самостоятельно. Для этого перейдите на сайт Новой Почты.

СТРАХОВАНИЕ ПОСЫЛКИ

Страховка от потери включена в стоимость при отправке оценочной стоимостью от 200 грн до $799,99 (за исключением документов). Посылка считается потерянной, если по ней отсутствует треккинг более 30 календарных дней. В таком случае Новая Почта признает потерю и компенсирует по претензии оценочную стоимость груза.
До окончания 30 дней Новая Почта производит поиск, а груз считается временно потерянным. Также в случае повреждения груза, если будет доказана вина почты, возможна компенсация. Если посылка была повреждена, необходимо обязательно зафиксировать с курьером повреждение и составить акт. Зафиксированное повреждение будет отображено в треккинге последней мили. Если упаковка была неправильной, Новая Почта не несет ответственности за повреждение груза, поскольку упаковка – это ответственность отправителя.

ДОСТАВКА ПОД ПОДПИСЬ

Такая опция отсутствует.

СМЕНА АДРЕСА ДОСТАВКИ

Изменение адреса получателя возможно до того, как груз покинет территорию Украины рейсом Новая Почта. Переадресация отправки после неуспешной доставки (поскольку адрес был не тот) возможна только по возвращении отправки в один из транзитных составов (например, на склад Новая Почта в США). Груз будет перемаркирован и отправлен повторно на доставку по новой накладной последней мили. Повторная доставка будет платная. Цена будет зависеть от адреса доставки.

КАКИЕ ДОКУМЕНТЫ НЕОБХОДИМЫ ДЛЯ ОТПРАВКИ?

Для посылок с товарами, требующими прохождения культурологической экспертизы (для картин, предметов искусства, скульптур и др.), необходимо сделать экспертизу самостоятельно и вложить документы о прохождении экспертизы в пакет с документами.
Для посылок с товарами, требующими прохождения геммологической экспертизы (изделия из камня и драгоценных металлов), необходимо сделать экспертизу самостоятельно и вложить документы о прохождении экспертизы в пакет с документами. Если камни необработаны или в виде песка, то приносите или присылайте их только в запечатанной геммологической коробке.
Для таможенного оформления независимо от стоимости товара могут потребоваться разные дополнительные разрешительные документы. К примеру, для складных ножей и кортиков требуется вывод о том, что эти предметы не являются холодным оружием. Вы обязаны предоставить все необходимые разрешительные документы на груз (сертификаты, справки, экспертизы и т.д.) за свой счет.
По всем вопросам, связанным с разрешениями на вывоз или пересылку, пожалуйста, свяжитесь с нашими менеджерами.
Все необходимые для отправки документы вы можете сразу распечатать из личного кабинета Western Bid после создания посылки.

Для этого откройте нужное отправление и распечатайте "Этикетку НПУ" и "Международную Экспресс-накладную".

Этикетку НПУ - нужно приклеить на вашу посылку.

Международную Экспресс-накладную - вы распечатаете саму накладную и инвойс отправления. Их нужно поместить в файлик и также приклеить на посылку.

Если же вы не имеете возможности распечатать документы, вы можете написать на коробке номер первой мили вашей посылки и принести в отделение Новая Почта, где оператор зарегистрирует вашу посылку и распечатает нужные документы.

ОПЛАТА ПОШЛИНЫ

Зависит от страны получателя посылки.

РАЗРЕШЕНИЕ НА ВЫВОЗ ИЗДЕЛИЙ ИЗ КАМНЯ (ГЕМОЛОГИЧЕСКАЯ ЭКСПЕРТИЗА), МЕТАЛЛОВ, КАРТИН И СКУЛЬПТУР?

Разрешение следует получить самостоятельно.

ЧТО БУДЕТ С ПОСЫЛКОЙ В СЛУЧАЕ НЕДОСТАВКИ?

Посылка возвращается на склад партнера, далее возможна повторная доставка получателю или доставка в Украину за счет клиента или утилизация посылки. Условия актуальны для всех стран, кроме США. Если груз в США, то возможен вариант только повторной доставки получателю или утилизации.

Если посылка возвращается по адресу отправителя, оплата за возврат посылки производится 2 раза:
● 1 раз – за этикетку со склада в Майами (или от покупателя) в NP Shopping, и
● 2 раз – за доставку из NP Shopping в адрес клиента (оплачивается при получении).

Цена обратной этикетки в большинстве случаев будет равняться стоимости на экспорт, но возможны исключения, поскольку каждый возврат будет согласовываться индивидуально.

Стоимость вложения, указываемая клиентом при оформлении возврата в NP Shopping, может быть пересмотрена таможенным органом Украины. В таком случае необходимо будет предоставить документ, подтверждающий стоимость вложения или оплатить налог согласно правилам таможенного оформления Украины. Также обратите внимание, что при превышении оценочной стоимости груза таможенного порога (в настоящее время для Украины это 100 евро) необходимо будет оплачивать пошлины и сборы по прибытию.

ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ПОСЫЛКА ПОТЕРЯЛАСЬ ИЛИ ПОВРЕЖДЕНА?

При повреждении посылки необходимо попросить покупателя в обязательном порядке зафиксировать с курьером повреждение и составить акт. Зафиксированное повреждение будет отображено в треккинге последней мили.
В некоторых ситуациях в случае повреждений возможна компенсация. Но если повреждение было из-за неправильной упаковки, то компенсация не выплачивается, потому что упаковка – это ответственность отправителя. Правила упаковки можно изучить здесь. Просим внимательно ознакомиться с правилами, зависящими от вида товара.
Внимание! Приведенные правила упаковки прописаны для пересылок по территории Украины. Их можно применять для международных пересылок, кроме пунктов, касающихся пересылки жидкостей. Эти правила не распространяются на редкие вещества, поскольку жидкости до пересылки запрещены.
Отметим, что отправки в тубусах (если они не коробкообразные – с плоской стороной) доступны из грузовых отделений.
Отправка свернутых в рулон изделий в треугольных и прямоугольных коробках возможна из любого отделения Новой Почты.
Запрещено для упаковки международной отправки использовать цельную древесину, поэтому подлежащие обрешетке отправления должны быть упакованы в фанерный ящик на поддоне со специальной маркировкой или в пластиковые боксы.
В отделение необходимо посылку приносить открытой. Это требование связано с вопросами безопасности (в посылке нет запрещенного товара), а также с проверкой надежности упаковки (если упаковка была правильной и надежной, при повреждении груза возможна страховая выплата).
Посылка считается утерянной, если она была доставлена отправителем на избранное при оформлении отделения Новой Почты, но в дальнейшем по ней отсутствует треккинг более 30 календарных дней. В таком случае Новая Почта признает потерю и компенсирует по претензии оценочную стоимость груза.
До окончания 30 дней Новая Почта производят поиск, и груз считается временно потерянным. Если груз был признан утраченным (прошло более 30 дней), необходимо создать тикет в личном кабинете West Parcel. После этого наш представитель свяжется с представителями Новой Почты и организует процесс выплаты компенсации.
Новая почта со своей стороны контролирует все отправления и при необходимости начинает поиск.
Если вы принесли посылку на отделение Новой Почты, а ее не принимают или просят дополнительно оформить весь пакет документов, необходимо позвонить по телефону 0 800 500 609 и выбрать пункт международные отправления. Вас проконсультируют по поводу дальнейших действий. Как только работа наладится, в дополнительных звонках не будет необходимости.

МОЖНО ОТПРАВЛЯТЬ ПОСЫЛКИ НА СКЛАД АMAZON?

Да, можно любым перевозчиком. Также можно использовать услуги нашего преп центра для подготовки товара и последующей доставки на склады Amazon.

ЕСТЬ ЛИ ВЕЩИ, ЗАПРЕШЕННЫЕ К ПЕРЕСЫЛКЕ?

Да, есть вещи, которые запрещены к пересылке за границу. Посылки с таким вложением могут быть конфискованы таможенными службами или возвращены отправителю за его счет.
Перед отправкой посылок ознакомьтесь с перечнем запрещенных к пересылке вещей.