Доставка Нова Пошта

МАКСИМАЛЬНІ РОЗМІР ТА ВАГА ПОСИЛКИ

Посилка в США
Обмеження по габаритах: довжина (найбільша сторона) + обхват посилки не повинні перевищувати 274 см, де обхват = 2 ширини+ 2 висоти. Довжина найбільшої сторони не повинна перевищувати 120 см.
Обмеження по вазі: максимальна вага становить 31 кг (об’ємна або актуальна).
Якщо реальна вага (не розрахункова) посилки не перевищує 400 грам і об’єм не перевищує 27300 см3, то посилка відправиться по США через Mail Innovation за зниженими тарифами.
Посилка в інші країни
Обмеження по габаритах: довжина найбільшої сторони не повинна перевищувати 120 см, довжини інших сторін не повинні перевищувати 80 см і 69 см відповідно.
Обмеження по вазі: максимальна вага становить 70 кг (об’ємна або актуальна).
Увага! Згідно з правилами Нова Пошта, всі зазначені вами габарити округлюються до цілих чисел. Розрахункова вага посилки також наводиться згідно округленим до цілого числа значень.
Зверніть увагу! Вимірювати розмір необхідно по упаковці та по найбільш виступаючим точкам. Якщо розмір буде вказано невірно, за додаткову оплату посилки будуть повернуті на переоформлення.

КРАЇНИ ДОСТАВКИ

100+ країн (на материковій частини). Доставка на P.O. box /APO/FPO/DPO/US Territories, a також на неінкорпоровані території неможлива.
Компанія Нова Пошта запровадила нову доставку з України до Польщі, Німеччини, Молдови, Чехії та Литви (у цих країнах є власна мережа НП, список країн буде розширюватися). Посилку до цих країн вже можна оформити у Особистому Кабінеті Western Bid, а ціни можна дізнатися в нашому калькуляторі (особливо вони сподобаються тим, хто відправляє габаритні посилки). Посилку після оформлення можна віднести до найближчого відділення Нової Пошти. Термін доставки посилок складатиме 7-10 календарних днів.

ВАРТІСТЬ ДОСТАВКИ ДО ДВЕРЕЙ ПОКУПЦЯ

Суму доставки можна розрахувати на калькуляторі пересилки.

ОПЛАТА ДОСТАВКИ

Оплата за доставку списується в особистому кабінеті з вашого рахунку. Поповнити рахунок можна через платіжну систему PayPal, або Payoneer.

МАКСИМАЛЬНА ВАРТІСТЬ ВКЛАДЕННЯ

Максимальна вартість вкладення $800, для США $2500.
Зверніть увагу, якщо буде перевищено поріг безмитного ввезення, то одержувачу необхідно буде оплатити ПДВ / мито / послуги брокера в залежності від митних правил у його країні. Рекомендуємо повідомляти покупцеві про пороги для безмитного ввезення його країни, подібне інформування значно знижує ймовірність відмови покупця від оплати митних зборів його країни і повернення посилки.

КУДИ ДОСТАВИТИ ПОСИЛКУ?

Принести посилку слід до вибраного вами відділення Нової Пошти. Зверніть увагу: відправка посилки має відбутися не пізніше 10 днів з моменту створення посилки. При собі необхідно мати паспорт. Після того, як співробітник пошти прийняв у вас посилку, обов’язково дочекайтеся, поки вам дадуть документи на підпис (так ви будете точно знати, що посилка прийнята і буде готова до відправки).

МОЖНА ВИКЛИКАТИ КУР'ЄРА?

Такої послуги немає.

ЯК СПЛАТИТИ ДОСТАВКУ?

Оплата за доставку списується в особистому кабінеті з вашого рахунку. Поповнити рахунок можна через платіжну систему PayPal.

НОМЕР ВІДСТЕЖЕННЯ

Номер міжнародної експрес-накладної з’являється в Особистому кабінеті одразу після оформлення посилки. За цим номером можна відстежувати посилку на сайті Нова Пошта, яка входить до групи компаній Nova Poshta.
Номер останньої милі – це номер відстеження, що присвоюється посилці після проходження митниці. За цим номером одержувач може відстежити посилку на сайті місцевої пошти або в Гугл. Остання миля доставляється UPS.
Увага! Не відміняйте, будь ласка, етикетку, якщо ви не отримали номер останньої милі.
Якщо ви довгий час не отримуєте номер останньої милі, його можна отримати самостійно. Для цього перейдіть на сайт Нової Пошти за посиланням.

СТРАХУВАННЯ ПОСИЛКИ

Страховка від втрати включена у вартість при відправленнях оціночною вартістю від 200 грн до $799,99 (за винятком документів). Посилка вважається загубленою, якщо по ній відсутній трекінг більше 30 календарних днів. В такому випадку Нова Пошта визнає втрату і компенсує згідно претензії оціночну вартість вантажу.
До закінчення 30 днів Нова Пошта проводить пошук, а вантаж вважається тимчасово загубленим. Також в разі пошкодження вантажу, якщо буде доведена провина пошти, можлива компенсація. Якщо посилка була пошкоджена, необхідно в обов’язковому порядку зафіксувати з кур’єром пошкодження і скласти акт. Зафіксоване пошкодження буде відображено в трекінгу останньої милі. Якщо упаковка була неправильною, Нова Пошта не несе відповідальність за пошкодження вантажу, оскільки упаковка – це відповідальність відправника.

ДОСТАВКА ПІД ПІДПИС

Опція відсутня.

ЗМІНА АДРЕСИ ДОСТАВКИ

Зміна адреси одержувача можлива до того як вантаж покине територію України рейсом Нова Пошта. Переадресація відправлення після неуспішної доставки (оскільки адреса була не та) можлива тільки після повернення відправлення в один з транзитних складів (наприклад, на склад Нова Пошта в США). Вантаж буде перемаркований і відправлений повторно на доставку по новій накладній останньої милі. Повторна доставка в цьому випадку буде платна. Ціна буде залежати від адреси доставки.

ЯКІ ДОКУМЕНТИ НЕОБХІДНІ ДЛЯ ВІДПРАВКИ?

Для посилок з товарами, що вимагають проходження культурологічної експертизи (для картин, предметів мистецтва, скульптур та ін.), необхідно зробити експертизу самостійно і вкласти документи про проходження експертізи в пакет з документами.
Для посилок з товарами, що вимагають проходження гемологічної експертизи (вироби з каменю і дорогоцінних металів), необхідно зробити експертизу самостійно і вкласти документи про проходження експертизи в пакет з документами. Якщо камені необроблені або у вигляді піску, то приносьте або надсилайте їх тільки в запечатаній геммологом коробці.
Для митного оформлення незалежно від вартості товару можуть знадобитися різні додаткові дозвільні документи. Наприклад, для складаних ножів і кортиків потрібен висновок про те, що ці предмети не є холодною зброєю. Ви зобов’язані надати всі необхідні дозвільні документи на вантаж (сертифікати, довідки, експертизи і т.д.) за свій рахунок.
З усіх питань, пов’язаних з дозволами на вивіз або пересилання, будь ласка, зв’яжіться з нашими менеджерами.
Усі необхідні для відправки документи ви можете одразу роздрукувати з особистого кабінету Western Bid після створення посилки.

Для цього відкрийте потрібне відправлення та роздрукуйте "Етикетку НПУ" та "Міжнародну Експрес-накладну".

Етикетку НПУ - потрібно приклеїти на вашу посилку.

Міжнародну Експрес-накладну - ви роздрукуєте саму накладну та інвойс відправлення. Їх потрібно помістити у файлик та також приклеїти на посилку.

Якщо ж ви не маєте можливості роздрукувати документи, ви можете написати на коробці номер першої милі вашої посилки та принести у відділення Нова Пошта, де оператор зареєструє вашу посилку та роздрукує потрібні документи.

ОПЛАТА МИТА

Залежить від країни отримувача посилки.

ДОЗВІЛ НА ВИВЕЗЕННЯ ВИРОБІВ З КАМЕНІВ (ГЕМОЛОГІЧНА ЕКСПЕРТИЗА), МЕТАЛІВ, КАРТИН І СКУЛЬПТУР?

Дозвіл слід отримати самостійно.

ЩО БУДЕ З ПОСИЛКОЮ У РАЗІ НЕДОСТАВЛЕННЯ?

Посилка повертається на склад партнера, далі можлива повторна доставка одержувачу або доставка в Україну за рахунок клієнта, або утилізація посилки. Умови актуальні для всіх країн, крім США. Якщо вантаж у США, то можливий варіант лише повторної доставки одержувачу або утилізація.
Якщо посилка повертається на адресу відправника, оплата за повернення посилки відбувається 2 рази: ● 1 раз – за етикетку зі складу в Майамі (або від покупця) до NP Shopping, і ● 2 раз – за доставку з NP Shopping до адреси клієнта (оплачується при отриманні).
Ціна зворотної етикетки в більшості випадків буде дорінювати вартості на експорт, але можливі винятки, оскільки кожне повернення буде узгоджуватися індивідуально.
Вартість вкладення, що клієнт вказує при оформленні повернення в NP Shopping, може бути переглянута митним органом України. В такому випадку, необхідно буде надати документ, що підтверджує вартість вкладення або оплатити податок згідно з правилами митного оформлення України. Також зверніть увагу, що при перевищенні оціночної вартості вантажу митного порогу (наразі для України це 100 євро), необхідно буде оплачувати мита і збори по прибуттю.

ЩО РОБИТИ, ЯКЩО ПОСИЛКА ЗАГУБИЛАСЯ АБО ПОШКОДЖЕНА?

У разі пошкодження посилки необхідно попросити покупця в обов’язковому порядку зафіксувати з кур’єром пошкодження і скласти акт. Зафіксоване пошкодження буде відображено в трекінгу останньої милі.
У деяких ситуаціях в разі пошкоджень можлива компенсація. Але якщо пошкодження було через неправильне упакування, то компенсація не виплачується, тому що упаковка – це відповідальність відправника. Правила упаковки можна вивчити тут. Просимо уважно ознайомитися з правилами, що залежать від виду товару.
Увага! Наведені правила упаковки прописані для пересилань територією України. Їх можна застосовувати для міжнародних пересилань, крім пунктів, що стосуються пересилання рідин. Ці правила не поширюються на рідкі речовини, оскільки рідини до пересилання заборонені.
Зауважимо, що відправлення в тубусах (якщо вони не коробкоподібні – з плоскою стороною) доступні з вантажних відділень.
Відправка згорнутих в рулон виробів в трикутних і прямокутних коробках можлива з будь-якого відділення Нової Пошти.
Заборонено для упаковки міжнародного відправлення використовувати цільну деревину, тому відправлення, що підлягають обрешітці, повинні бути упаковані в фанерний ящик на піддоні зі спеціальним маркуванням або в пластикові бокси.
У відділення необхідно посилку приносити відкритою. Ця вимога пов’язана з питаннями безпеки (в посилці немає бути забороненого товару), а також з перевіркою надійності упаковки (якщо упаковка була правильною і надійною, при пошкодженні вантажу можлива страхова виплата).
Посилка вважається загубленою, якщо вона була доставлена відправником на обране при оформленні відділення Нової Пошти, але в подальшому по ній відсутній трекінг більше 30 календарних днів. В такому випадку Нова Пошта визнає втрату і компенсує згідно претензії оціночну вартість вантажу.
До закінчення 30 днів Нова Пошта проводять пошук, і вантаж вважається тимчасово загубленим. Якщо вантаж був визнаний втраченим (пройшло більше 30 днів), необхідно створити тікет в особистому кабінеті West Parcel. Після цього наш представник зв’яжеться з представниками Нова Пошта і організує процес виплати компенсації.
Нова Пошта зі свого боку контролює всі відправлення і за необхідності починає пошук.
Якщо ви принесли посилку на відділення Нової Пошти, а її не приймають або просять додатково оформити весь пакет документів, необхідно зателефонувати на номер 0 800 500 609 і вибрати пункт міжнародні відправлення. Вас проконсультують з приводу подальших дій. Щойно робота налагодиться, в додаткових дзвінках не буде необхідності.

МОЖНА ВІДПРАВЛЯТИ ПОСИЛКИ НА СКЛАД АMAZON?

Так, можна будь-яким перевізником. Також можна використовувати послуги нашого преп центру для підготовки товару і подальшої доставки на склади Amazon.

ЧИ Є РЕЧІ, ЗАБОРОНЕНІ ДО ПЕРЕСИЛАННЯ?

Так, є речі, що заборонені до пересилання за кордон. Посилки з таким вкладенням можуть бути конфісковані митними службами або повернуті відправнику за його рахунок.
Будь ласка, перед відправленням посилок ознайомтесь з переліком заборонених до пересилання речей.