Доставка посилок FedEx (Федекс)

Скільки коштує доставка?

Низькі тарифи на доставку FedEx субсидуються нашою компанією (як і безліч безкоштовних сервісів WB), і тому є ексклюзивними для наших клієнтів.
Суму доставки можна розрахувати на калькуляторі пересилки.

Які витрати оплачує одержувач при поверненні посилки в Україну?

Вартість повернення, яка становить:
- вартість відправлення + 45%;
- нарахування за зберігання і податки, якщо такі були виставлені митним агентом у країні одержувача.

Додатково оплачується розмитнення або утилізація посилки в Україні в розмірі 10% від суми вкладення, якщо вартість вкладення перевищує 150 євро.

Зверніть увагу, що в разі, якщо покупець відмовиться сплатити мито, то під час повернення посилки цю неоплачену суму виставить перевізник і списатиме з рахунку відправника. Якщо ви сплатите мито замість одержувача вчасно, це дасть змогу доставити посилку покупцеві без додаткових витрат за повернення і розмитнення в Україні (Розмитнення стягується в розмірі 10% від суми вкладення, якщо вартість вкладення становить понад 150 євро).

Як оплатити доставку?

Оплата за доставку списується одразу при формуванні в особистому кабінеті з вашого рахунку, в USD за курсом НБУ. Поповнити рахунок можна через платіжну систему PayPal або Payoneer.

До яких країн доставляємо?

США, Австралія, Англія, Канада, Євросоюз, Швейцарія, Японія, Південна Корея, 100+ країн. Доставка на P.O. box/APO/FPO/DPO/US Territories не можлива.

Яка максимальна вартість вкладення?

$3500 – для США,$1500 – для інших країн (крім країн Євросоюзу).
Зверніть увагу: в процесі створення відправлення посилки в країни Євросоюзу тепер потрібно додавати номер IOSS в спеціальне поле (в особистому кабінеті при створенні відправлення). Номер є обов’язковим для всіх відправлень до країн Євросоюзу через FedEx. Якщо номеру немає, будь ласка, оберіть інший спосіб доставки.

Хто платить митний збір?

Оплачується одержувачем на сайті FedEx в розділі відстеження посилки, якщо перевищено ліміт безмитного вкладення.

Ліміт для США: $ 800
Ліміт для Австралії: 1000 АUD.
Для інших країн рекомендуємо користуватися інформацією про розміри мита в країні одержувача.

Увага! Посилки службами Fedex Regional Economy усі посилки розмитнюються в Польщі за 4 долари. Якщо вартість вкладення перевищує 150 євро або не вказано IOSS номер, ви оплачуєте 23% вартості вкладення за митне очищення. Покупець отримує посилку вже повністю митно очищену, уникаючи затримок або проблем на митниці.

Увага! Доставка Fedex Priority - посилка розмитнюється в країні одержувача, одержувач сам відповідальний за митне очищення цієї посилки. Якщо ви вказали IOSS номер при створенні відправлення, то покупцеві не доведеться оплачувати митний збір.

Ми рекомендуємо попереднє розмитнення посилки через низку проблем, які можуть виникнути під час очищення посилки в країні одержувача. Коли вартість вкладення перевищує 150 євро або не вказано номер IOSS, одержувач може зіткнутися з додатковими витратами на послуги брокера з митного оформлення. Ці витрати можуть бути значними і призвести до відмови покупця від посилки. Це тягне за собою повернення посилки в Україну, де вам доведеться сплатити витрати з повернення і додаткові витрати з розмитнення посилки в Україні. У результаті виникає негатив від покупця, додаткові витрати та проблеми з товаром, який часто неможливо перепродати через персоналізацію товару.

Запровадження послуги попереднього митного очищення для посилок UPS Ground та FedEx Regional Economy до країн Євросоюзу дає змогу уникнути цих проблем та знизити можливі негативні наслідки.

Як відправити посилку?

Запаковані посилки з наклеєними етикетками зі штрих кодом для Fedex слід передати в Western Bid згідно з наступною інструкцією:

1. Посилки будь-якої ваги можна принести до центру Western Bid у Києві за адресою: вул. Володимира Сікевича, 22.
2. Посилку можна надіслати Новою Поштою на адресу: м. Київ, відділення Нової Пошти №18, власнику телефонного номеру +38 063 021 60 04 (одержувач: Руслан Гусейнов, Вестерн Бiд).

Зверніть увагу: цей номер вказано виключно для відправки, він не призначений для дзвінків і консультацій.

Як створити відправку по Україні до нашого складу зі знижкою 10% - читайте тут.

Чи можна викликати кур’єра?

Зараз такої послуги немає.

Як відстежити посилку?

Доступний для перегляду тут. Рекомендуємо відстежувати посилки до моменту отримання покупцем, так як якщо покупець не відповідає протягом кількох днів, FedEx повертає посилку назад.

Як застрахувати посилку?

У разі втрати посилки Fedex виплачує компенсацію до 100 доларів.
Додатково можна скористатися страховкою від West Parcel, яка компенсує вартість за втрачену посилку від 100 доларів. Ціна такої страховки 1% від загальної вартості посилки. Детальніше читайте в статті про страхування.

Чи можна об’єднувати посилки різних продавців?

Ні, це неможливо.

Як отримати дозвіл на вивезення цінностей?

Дозвіл слід отримати самостійно.
Для клієнтів, що продають будь-які предмети мистецтва, картини олією на полотні та на дереві, а також колекційні предмети старше 60 років, діє послуга надання Культурологічної експертизи від West Parcel. Дізнайтеся деталі тут.

Які речі заборонені до пересилання?

Так, є речі, що заборонені до пересилання за кордон. Посилки з таким вкладенням можуть бути конфісковані митними службами або повернуті відправнику за його рахунок. Будь ласка, перед відправленням посилок ознайомтесь з переліком заборонених до пересилання речей.

Вироби із необробленого дерева відправляти не можна. З обробленого (фанера) – можна. Якщо доставка посилки з таким товаром здійснюється через FedEx, при створенні надсилання та виборі матеріалу «plywood», буде автоматично згенеровано форму TSCA, яку необхідно заповнити.

Як відправити вироби зі срібла та золота?

Ви можете відправити вироби із таких матеріалів виключно через службу доставки FedEx Priority Ukraine.

Зверніть увагу! При створенні відправки FedEx Priority Ukraine, у разі відправки виробів із срібла чи золота, обовʼязково необхідно надати документ що підтверджує походження цього виробу. Якщо ж ви самостійно його виготовили, необхідно надати документ що засвідчує де та у кого була придбана сировина для виготовлення та чек на покупку.

Документи що підтверджують походження виробу (або сировини якщо виріб зроблений самостійно) потрібно надати нам з особистого кабінету створивши запит в службу підтримки. Оберіть «Пересилання» - «FedEx», та в коментарі вкажіть що це за документ та номер вашого відправлення.

Обов’язково прочитайте інформацію перед відправкою і виконайте всі інструкції:

1. Вказуйте правильну вагу та габарити.

Якщо вага або габарити будуть вказані з заниженням, посилки будуть повернуті в пересильний центр Western Bid в Києві, де чекатимуть переоформлення документів. Вимірювати необхідно по упаковці по найбільш виступаючим точкам.

2. Добре упаковуйте посилку, проклеюйте кути і міцно наклеюйте етикетку.

Проклеюйте кути і міцно наклеюйте кишеньку з етикеткою, проклеючи її скотчем по краях, не закриваючи штрих-код. Для відправлення посилки FedEx ви повинні роздрукувати накладну FedEx і пакет документів, що доступні для друку в будь-який час в особистому кабінеті West Parcel.

• Не обертайте посилки плівкою, стрейч-плівкою, крафтовим папером (можна обернути захисною плівкою тільки товар всередині посилки). Дозволено до пересилання тільки картонні коробки або кур’єрські пакети.
• Замініть тубуси на квадратну або трикутну упаковку.
• Не обклеюйте посилку скотчем повністю.
• Не пакуйте в дерев’яні, пластикові, металеві коробки або коробки з фанери та ДСП, а також не обертайте крафтовим папером або плівкою.

Якщо упаковка не відповідатиме вимогам, з боку перевізника буде виставлений штраф у розмірі 45$. Кошти будуть списані з вашого рахунку.

3. Правильно оформіть пакет документів для відправки:

• накладна FedEx штрих-кодом зверху
• інвойс англійською
• TSCA форма, якщо вона згенерована системою.

4. Переконливе прохання: не зменшувати розмір документів. Всі документи необхідно друкувати розміром А4 навіть для маленьких посилок. Обов’язково стежте за тим, щоб штрих-код було добре видно і його можна було зчитувати сканером, інакше посилка не буде доставлена. Маленькі посилки вкладайте в кур’єрський пакет більшого розміру. Габарити в цьому випадку вимірюються по посилці.
5. В описі товару НЕ пишіть, будь ласка, «подарунок, сувенір», інакше такі посилки будуть розкривати, щоб переконатися, що там немає нічого забороненого.
6. До кожної посилки повинен бути надійно прикріплений відповідний пакет документів. Не скріплюйте посилки разом, інакше нижні поїдуть за документами верхньої. Одна посилка – одне місце, один пакет документів. Маленькі посилки вкладайте в пакет більшого розміру, і вже до нього прикріпляйте документи в форматі А4.
7. Попереджаємо вас, що при відправці необхідно вказувати виключно правдиву і повну інформацію прo вантаж, щоб не виникало затримок в оформленні. У разі неправильного зазначення вкладення, ваша посилка буде затримана на митниці, і ви будете нести повну відповідальність за порушення митного законодавства. Всі посилки просвічуються і звіряються з зазначеним в інвойсі переліком товарів. Ви також несете відповідальність за попередження своїх покупців про можливу оплату мита при отриманні посилки.
8. В ситуації втрати посилки виплати по страховці здійснюються відповідно до зазначеної вартості вкладення.
9. Якщо ви створили накладну помилково, або неправильно вказали інформацію про відправку, будь ласка, не відправляйте посилку. Ви можете самостійно скасувати створену етикетку.
10. Зверніть увагу: за допомогою FedEx не можна відправити посилки на P.O.Box, до військових частин APO / FPO / DPO.

Як оформити посилку FedEx?

Щоб оформити посилку FedEx необхідно вибрати відповідний розділ меню в особистому кабінеті «Створити посилку/ FedEx».
Крок 1. У вкладці виберіть один або кілька товарів (лотів) в разі, якщо адреса покупця в транзакціях збігається і натисніть «Продовжити».

Рекомендуємо попередньо зв’язатися з покупцем і уточнити у нього номер телефону. Будь ласка, додайте номер телефону покупця, натиснувши на кнопку «Редагувати» перед тим, як виберете товар для пересилки.

Крок 2. Вкажіть опис товару для митного переліку вкладення. Мінімальна довжина опису становить 20 знаків (тобто, наприклад, опису «shirt» недостатньо, потрібно вказати «cotton women shirt»). Максимальна довжина опису становить 50 знаків. Рекомендуємо вказати найменування товару та його призначення. Також можна вибрати матеріал, з якого виготовлено виріб. Вибраний матеріал додається до опису вкладення в інвойсі. Натисніть «Продовжити».

Посилання по пошуковий інструмент кодів ТН ЗЕД (Товарна Номенклатура Зовнішньо-Економічної Діяльності) за вибраними товарами ви знайдете на нашому сайті у статті «Митні коди для доставки в країни ЄС», де зможете підібрати митний код під вашу категорію товару.

Крок 3. Вкажіть адресу відправника. Ви можете додати нову адресу або редагувати існуючу. Максимальна кількість адрес відправників – 20. Адреса відправника має збігатися з адресою, зазначеною в доданих підтверджувальних документах відправника (прописці або довідці).

Крок 4. Розрахуйте вартість вашої посилки, вказавши її габарити і вагу.

Відзначте, що ви ознайомилися з розмірами і лімітами митних зборів і податків країни призначення посилки і згодні сплатити за домовленістю з боку покупця або самостійно можливі мита, податки, брокерські послуги і будь-які інші витрати, пов’язані з отриманням цього пересилання, а також витрати щодо можливого повернення даної посилки назад в разі несплати відповідних податків, мит і послуг покупцем або вами.

Це важливий пункт, оскільки в деяких країнах можуть нараховуватися досить високі мита і податки, які необхідно буде оплатити вашому покупцеві або вам. Ми також рекомендуємо повідомляти вашим покупцям про ці податки і збори.

Крок 5. Перевірте уважно зазначену інформацію і відзначте свою згоду з правилами пересилання. Після цього натисніть «Оплатити пересилку і роздрукувати документи». Необхідна сума буде знята з вашого рахунку в системі Western Bid.

Якщо ви створили накладну помилково, ви можете самостійно її скасувати до моменту, поки посилка не буде відправлена.

Що почитати далі

• Об’ємна вага посилки: як рахується
• Правила пакування посилок
• Як відправити посилку: покрокова інструкція