Як скасувати етикетку?
1. Заходьте в розділ меню «Відправленні посилки». 2. Обирайте необхідну етикетку і натискайте кнопку «Запросити скасування».
Скільки часу діє накладна?
Увага! Накладні дійсні протягом 20 днів з моменту створення. Якщо протягом цього періоду ви не надіслали посилку, вам необхідно скасувати її та створити нове відправлення. В іншому випадку, посилка не буде прийнята поштовими службами.
Скасування накладної в особистому кабінеті можливе протягом 28 днів з моменту створення.
Як скасувати консолідацію Директ?
При скасуванні консолідації Директ, можна скасувати тільки всю консолідацію, скасувати окремі посилки з неї не можна.
Як скасувати зворотну етикетку або етикетку USPS?
Якщо ви створили зворотню етикетку, або будь-яку іншу етикетку USPS, то скасувати її самостійно ви не можете, вам необхідно відправити запит на скасування через функцію Служби підтримки протягом 14 днів з моменту створення.
Термін обробки таких запитів: 2 тижні.
Що почитати далі
Часті питання
Як скасувати етикетку в особистому кабінеті?
Зайдіть у розділ меню «Відправленні посилки», оберіть потрібну етикетку і натисніть кнопку «Запросити скасування». Скасування накладної в особистому кабінеті можливе протягом 28 днів з моменту її створення. Після цього терміну скасувати накладну самостійно вже не вийде, тому не відкладайте скасування непотрібної етикетки.
Скільки днів діє накладна?
Накладні дійсні 20 днів з моменту створення. Якщо за цей термін ви не надіслали посилку, накладну треба скасувати і створити нове відправлення. Інакше поштові служби не приймуть посилку за простроченою етикеткою. Зверніть увагу: 20 днів на відправлення і 28 днів на скасування — це різні терміни.
Чи можна скасувати одну посилку з консолідації Директ?
Ні. При скасуванні консолідації Директ скасовується тільки вся консолідація повністю, окремі посилки з неї скасувати не можна. Якщо потрібно прибрати одну позицію, доведеться скасувати все замовлення і оформити нову консолідацію з потрібним складом посилок. Враховуйте це заздалегідь, коли збираєте консолідацію.
Як скасувати зворотну етикетку або етикетку USPS?
Такі етикетки не можна скасувати самостійно. Запит на скасування надсилають через функцію Служби підтримки в особистому кабінеті, і зробити це потрібно протягом 14 днів з моменту створення етикетки. Термін обробки таких запитів — 2 тижні, тому подавайте запит одразу, щойно зрозуміли, що відправлення не відбудеться.