Доставка посылок FedEx из Украины

Сколько стоит доставка?

Низкие тарифы на доставку FedEx субсидируются нашей компанией (как и множество бесплатных услуг WB), и потому эксклюзивны для наших клиентов. Сумму доставки можно рассчитать на калькуляторе пересылки.

Какие расходы оплачивает получатель при возврате посылки в Украину?

Стоимость возврата, которая составляет:
- стоимость отправления + 45%;
- начисления за хранение и налоги, если таковые были выставлены таможенным агентом в стране получателя.

Дополнительно оплачивается растаможка или утилизация посылки в Украине в размере 10% от суммы вложения, если стоимость вложения превышает 150 евро.

Обратите внимание, что в случае, если покупатель откажется оплатить пошлину, то при возврате посылки эту неоплаченную сумму выставит перевозчик и списать со счета отправителя. Если вы оплатите пошлину вместо получателя вовремя, это позволит доставить посылку покупателю без дополнительных расходов за возврат и растаможку в Украине (Растаможка взимается в размере 10% от суммы вложения, если стоимость вложения составляет более 150 евро).

Как оплатить доставку?

Оплата за доставку списывается сразу при оформлении в личном кабинете с вашего счёта, в долларах по курсу НБУ. Пополнить счёт можно через платёжную систему PayPal или Payoneer.

В какие страны доставляем?

США, Австралия, Англия, Канада, Евросоюз, Швейцария, Япония, Южная Корея, 100+ стран. Доставка на P.O. box/APO/FPO/DPO/US Territories невозможна.

Какая максимальная стоимость вложения?

$3500 — для США, $1500 — для других стран (кроме стран Евросоюза). Обратите внимание: при создании отправления в страны Евросоюза нужно добавлять номер IOSS в специальное поле (в личном кабинете при создании отправления). Номер обязателен для всех отправлений в страны Евросоюза через FedEx. Если номера нет, пожалуйста, выберите другой способ доставки.

Кто платит пошлину?

Оплачивается получателем на сайте FedEx в разделе отслеживания посылки, если превышен лимит беспошлинного вложения.

Лимит для США: $800. Лимит для Австралии: 1000 AUD. Для других стран рекомендуем пользоваться информацией о размерах пошлины в стране получателя.

Внимание! Посылки службами Fedex Regional Economy все посылки растаможиваются в Польше за 4 доллара. Если стоимость вложения превышает 150 евро или не указан IOSS номер, вы оплачиваете 23% стоимости вложения за таможенную очистку. Покупатель получает посылку уже полностью таможенно очищенную, избегая задержек или проблем на таможне.

Внимание! Доставка Fedex Priority - посылка растаможивается в стране получателя, получатель сам ответственен за таможенную очистку этой посылки. Если вы указали IOSS номер при создании отправления, то покупателю не придется оплачивать таможенный сбор.

Мы рекомендуем предварительное растаможивание посылки из-за ряда проблем, которые могут возникнуть при очистке посылки в стране получателя. Когда стоимость вложения превышает 150 евро или не указан номер IOSS, получатель может столкнуться с дополнительными расходами на услуги брокера по таможенному оформлению. Эти расходы могут быть значительными и привести к отказу покупателя от посылки. Это влечет за собой возврат посылки в Украину, где вам придется оплатить расходы по возврату и дополнительные расходы по растаможке посылки в Украине. В результате возникает негатив от покупателя, дополнительные расходы и проблемы с товаром, который часто невозможно перепродать из-за персонализации товара.

Введение услуги предварительной таможенной очистки для посылок UPS Ground и FedEx Regional Economy в страны Евросоюза позволяет избежать этих проблем и снизить возможные негативные последствия.

Как отправить?

Запакованные посылки с наклеенными этикетками со штрих кодом для Fedex следует передать в Western Bid согласно следующей инструкции:

1. Посылки любого веса можно принести в центр Western Bid в Киеве по адресу: ул. Владимира Сикевича, 22.
2. Посылку можно отправить Новой Почтой по адресу: г. Киев, отделение Новой Почты №18, владельцу телефонного номера +38 063 021 60 04 (получатель: Руслан Гусейнов, Вестерн Бид).

Обратите внимание: этот номер указан исключительно для отправки, он не предназначен для звонков и консультаций.

Как создать отправку по Украине до нашего склада со скидкой 10% - читайте здесь.

Можно ли вызвать курьера?

В настоящее время такой услуги нет.

Где взять номер отслеживания?

Доступен для просмотра здесь. Рекомендуем отслеживать посылки до момента получения покупателем, поскольку если покупатель не отвечает в течение нескольких дней, FedEx возвращает посылку обратно.

Как застраховать посылку?

В случае утери незастрахованной посылки, Fedex выплачивает компенсацию в 100 долларов.
При наличии страховки от West Parcel выплачивается полная стоимость.
Цена страховки составляет 1% от общей стоимости посылки, страховка возможна при любой стоимости вложения. Узнать подробнее о страховании посылок.

Можно ли объединять посылки разных продавцов?

Нет, это невозможно.

Как получить разрешение на вывоз ценностей?

Для посылок с товарами, требующими прохождении культурологической экспертизы (для картин, предметов искусства, скульптур и пр.), необходимо сделать экспертизу самостоятельно и вложить документы о прохождении экспертизы в пакет с документами.

Для посылок с товарами, требующими прохождении геммологической экспертизы (изделия из камня и драгоценных металлов), необходимо сделать экспертизу самостоятельно и вложить документы о прохождении экспертизы в пакет с документами. Если камни необработанные или в виде песка, то приносить или присылать их необходимо только в запечатанной геммологом коробке.

Для таможенного оформления независимо от стоимости товара могут потребоваться разные дополнительные разрешительные документы. Например, для перочинных ножей и кортиков требуется заключение о том, что эти предметы не являются холодным оружием.

Вы обязаны предоставить все необходимые разрешительные документы на груз (сертификаты, справки, экспертизы и т.д.) за свой счет.

По всем вопросам, связанным с разрешениями на вывоз или пересылку, пожалуйста, свяжитесь с нашими менеджерами.

Какие вещи запрещены к пересылке?

Да, есть вещи, которые запрещены к пересылке за границу. Посылки с таким вложением могут быть конфискованы таможенными службами или возвращены отправителю за его счет. Пожалуйста, перед отправкой посылок ознакомьтесь с перечнем запрещенных к пересылке вещей.

Изделия из необработанного дерева продавать нельзя. Из обработанного (фанера) — можно. Если доставка посылки с таким товаром осуществляется через FedEx, при создании отправки и выборе материала «plywood», будет автоматически сгенерирована форма TSCA, которую необходимо заполнить.

Как отправить изделия из серебра и золота?

Вы можете отправить изделия из таких материалов исключительно через службу доставки FedEx Priority Ukraine.

Обратите внимание! При создании отправки FedEx Priority Ukraine, в случае отправки изделий из серебра или золота, обязательно необходимо предоставить документ, подтверждающий происхождение этого изделия. Если же вы самостоятельно его изготовили, необходимо предоставить документ удостоверяющий где и у кого было приобретено сырье для изготовления и чек на покупку.

Документы подтверждающие происхождение изделия (или сырья если изделие сделано самостоятельно) нужно предоставить нам из личного кабинета создав запрос в службу поддержки. Выберите «Пересылка» - «FedEx», и в комментарии укажите что это за документ и номер вашего отправления.

Обязательно прочтите информацию перед отправкой и выполните все инструкции:

Не оборачивайте посылки пленкой, стрейч-пленкой, крафтовой бумагой (можно обернуть защитной пленкой только товар внутри посылки). Разрешены к пересылке только картонные коробки.

Не обклеивайте посылку скотчем полностью.

Замените тубусы на квадратную или треугольную упаковку. Отправка в тубусах (если они не коробкоподобные — с плоской стороной) доступна с грузовых отделений. Отправка свернутых в рулон изделий в треугольных и прямоугольных коробках возможна из любого отделения Новой Почты.

Не упаковывайте в деревянные, пластиковые, металлические коробки или коробки из фанеры и ДСП, а также не оборачивайте крафтовой бумагой или пупыркой.

Если упаковка не будет соответствовать требованиям, со стороны перевозчика будет выставлен штраф в размере 45$. Средства будут списаны с вашего счета.

1. Указывайте правильный вес и габариты. Если вес или габариты будут указаны с занижением, посылки будут возвращены в пересылочный центр Western Bid в Киеве, где будут ожидать переоформления документов. Измерять габариты необходимо по упаковке по самым выступающим точкам.
2. Хорошо упаковывайте посылку, проклеивайте углы и крепко наклеивайте прозрачный полиэтиленовый конверт (файл) с этикеткой, проклеивая его скотчем по краям, не закрывая штрих-код. Накладная FedEx и пакет документов доступны для печати из личного кабинета West Parcel в любое время.
3. Правильно оформите пакет документов для отправки. После распечатки документов из личного кабинета West Parcel сложить их нужно в перечисленном порядке:

• накладная FedEx штрих-кодом сверху
• инвойс на английском.

Этот комплект необходимо вложить в прозрачный полиэтиленовый конверт/ карман (файл) и прикрепить к посылке. Желательно (но не обязательно) приложить также фотографию товара (можно черно-белую) и копию товарного чека о покупке товара (если есть).

4. Убедительная просьба: не уменьшать размер документов. Все документы необходимо печатать размером А4 даже для маленьких посылок. Обязательно следите за тем, чтобы штрих-код был хорошо виден и мог считываться сканером, иначе посылка не будет доставлена. Маленькие посылки вкладывайте в курьерский пакет большего размера. Габариты в этом случае измеряются по конечной посылке.
5. В описании товара на украинском НЕ пишите, пожалуйста, «подарунок, сувенір», иначе такие посылки будут вскрывать (особенно если нет фотографии товара), чтобы убедиться, что там нет ничего запрещенного.
6. К каждой посылке должен быть надежно прикреплен соответствующий пакет документов. Не скрепляйте несколько посылок вместе, иначе нижние поедут по документам верхней. Одна посылка — одно место, один пакет документов. Маленькие посылки вкладывайте в пакет большего размера, и уже к нему прикрепляйте документы в формате А4.
7. Предупреждаем, что при отправке необходимо указывать исключительно правдивую и полную информацию o грузе, чтобы не возникало задержек в оформлении. В случае неправильного указания вложения ваша посылка будет задержана на таможне, и вы будете нести всю полноту ответственности за нарушение таможенного законодательства. Все посылки просвечиваются и сверяются с указанным в инвойсе перечнем товаров. Вы также несете ответственность за предупреждение своих покупателей о возможной оплате таможенной пошлины при получении посылки.
8. В ситуации потери посылки выплаты по страховке осуществляются в соответствии с указанной стоимостью вложения.
9. Если вы создали накладную по ошибке, или неправильно указали информацию об отправке, пожалуйста, не отправляйте посылку. Вы можете самостоятельно отменить созданную этикетку.
10. Обратите внимание: с помощью FedEx нельзя отправить посылки на P.O.Box, в военные части APO/FPO/DPO.

Как оформить посылку FedEx?

Чтобы оформить посылку FedEx необходимо выбрать соответствующий раздел меню в личном кабинете «Создать посылку/FedEx»:

1. В открывшейся вкладке выберите один или несколько товаров (лотов) в случае, если адрес покупателя в транзакциях совпадает и нажмите «Продолжить».

Настоятельно рекомендуем предварительно связаться с покупателем и уточнить у него номер телефона, в случае его отсутствия. Добавьте номер телефона покупателя, нажав на кнопку «Редактировать» перед тем, как выберете товар для пересылки.

2. Укажите описание товара для таможенного перечня вложения. Минимальная длина описания составляет 20 знаков (т.е. например, описания «shirt» недостаточно, нужно указать «cotton women shirt»). Максимальная длина описания составляет 50 знаков. Рекомендуем указать наименование товара и его назначение. Также можно выбрать материал, из которого сделано изделие. Выбранный материал добавляется к описанию вложения в инвойсе. Нажмите кнопку «Продолжить».

Ссылку на поисковый инструмент кодов ТН ВЭД (Товарная Номенклатура Внешне-Экономической Деятельности) по выбранным товарам вы найдете на нашем сайте в статье «Таможенные коды для доставки в страны ЕС», где сможете подобрать таможенный код под вашу категорию товара.

3. Укажите адрес отправителя. Вы можете добавить новый адрес или изменить существующий. Максимальное количество адресов отправителей – 20.

Адрес отправителя должен совпадать с адресом, указанным в прилагаемых подтверждающих документах отправителя (прописке или справке).

4. Рассчитайте стоимость вашей посылки, указав ее габариты и вес.

Отметьте, что вы ознакомились с размерами и лимитами таможенных пошлин и налогов страны назначения посылки и согласны оплатить по договоренности со стороны покупателя либо самостоятельно возможные таможенные пошлины, налоги, брокерские услуги и любые другие расходы, связанные с получением данной посылки, а также расходы по возможному возвращению данной посылки назад в случае неуплаты соответствующих налогов, пошлин и услуг покупателем или вами.

5. Проверьте внимательно указанную информацию и укажите свое согласие с правилами пересылки. После этого нажмите кнопку «Оплатить пересылку и распечатать документы». Необходимая сумма будет снята с вашего счета в системе Western Bid.

Если вы создали накладную по ошибке, вы можете самостоятельно её удалить до момента, пока посылка не будет отправлена.

Это важный пункт, так как в ряде стран могут начисляться достаточно высокие пошлины и налоги, которые необходимо будет оплатить вашему покупателю или вам. Мы также рекомендуем уведомлять ваших покупателей об этих налогах и пошлинах. Пример сообщения покупателю тут.

6. Для отправки посылки FedEx необходимо упаковать товары в посылку и запечатать ее. Затем нужно наклеить на посылку штрих-код, полученный в разделе «Отправленные посылки/Экспресс /Документы». Распечатайте инвойс в одном экземпляре и добавьте его к отправке в прозрачном полиэтиленовом конверте (файле). Если система сгенерировала форму TSCA, распечатайте ее и положите в тот же конверт вместе с инвойсом. Прозрачный конверт с документами закрепите сбоку отправки прозрачным скотчем таким образом, чтобы он не заслонял адресную этикетку и мог быть легко открыт при прохождении таможни.

Что почитать дальше

• Объёмный вес посылки: как считается
• Правила упаковки посылок
• Как отправить посылку: пошаговая инструкция