Illustration

Доставка в Европу из Украины через DPD

Если вам необходимо отправить посылку в Европу, вы можете выбрать международную доставку из Украины от Dynamic Parcel Distribution (DPD).

Оформить посылку в Европу можно в Личном кабинете West Parcel.

СТРАНЫ ДОСТАВКИ

Мы открыли отправку посылок в Европу через DPD в следующие страны:

SK - Словакия
AT - Австрия
DE - Германия
IT - Италия
HR - Венгрия
EE - Эстония
DK - Дания
LU - Люксембург
SI - Словения
LV - Латвия
LT - Литва
BE - Бельгия
CZ - Чехия
FR - Франция
NL - Нидерланды
ES - Испания
FI - Финляндия
PT - Португалия
SE - Швеция
RO - Румыния

Доставка на острова в перечисленных странах не осуществляется.

СПОСОБ ДОСТАВКИ

⇒ Вы также можете принести их в центр Western Bid в Черновцах по адресу: ул. Героев Майдану, 194а, офис 4, или на склад Western Bid в Черновцах по адресу: ул. Героев Майдану, 186г.
⇒ Чтобы отправить посылку, используйте услуги Новой Почты и отправьте ее на адрес: г. Черновцы, отделение Новой Почты №30, получатель - Артем Каланча, Western Bid, номер телефона +38 (067) 44-55-977.
Обратите внимание: этот номер предназначен исключительно для отправки и не предназначен для звонков и консультаций.
Вы можете отправлять на склад посылки любого размера в рамках допустимых размеров и любой почтовой службой.
Номер IOSS (если есть) необходимо написать или приклеить на посылку.
Как создать отправку по Украине до нашего склада со скидкой 10% - читайте здесь.

СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ

Рассчитывается на странице оформления посылки или с помощью калькулятора пересылки.

СРОКИ ДОСТАВКИ

С момента отправления из Черновцов занимает 7-9 рабочих дней.

*В период военного положения возможны задержки на таможне.

УПАКОВКА ТОВАРА

Выбранные вами товары после завершения процедуры оформления посылки необходимо индивидуально упаковать, распечатать и наклеить этикетки, а затем привезти самостоятельно в ближайший центр Western Bid или упаковать в одну коробку (пакет) и отправить за свой счет на наш центр в Черновцах, откуда товары будут разосланы покупателям. Вес каждого товара для данной консолидации не должен превышать 30 кг, а стоимость не должна быть выше $150.

ПРАВИЛА УПАКОВКИ ПОСЫЛОК

Чтобы ваши посылки быстрее сканировались и не требовали ручной обработки сотрудниками почты (а значит, быстрее доходили до ваших покупателей и не требовали доплаты за их обработку), пожалуйста, соблюдайте несложные требования почтовой службы к упаковке:

Не оборачивайте посылки пленкой, стрейч-пленкой (можно обратить защитную пленку только товар внутри посылки). Разрешено пересылать только картонные коробки и/или курьерские пакеты.

Не оклеивайте посылку скотчем полностью.

Замените тубус на квадратную или треугольную упаковку.

Не пакуйте в деревянные, пластиковые, металлические коробки или коробки из фанеры и ДСП, а также не вращайте крафтовой бумагой или пузырьком.

Правилами почтового сервиса разрешено:


– отправлять курьерский пакет и проклеять его скотчем в нескольких местах (но не полностью!);
– проклеить углы коробки, чтобы посылка держала форму;
– обмотать пленкой/пакетом товар внутри картонной коробки;
– вкладывать картонные коробки в курьерский пакет для посылок до 2 кг физического или объемного веса.

Пожалуйста, соблюдайте эти правила, поскольку сканирование габаритов посылки существенно усложняется (а иногда просто становится невозможным) из-за того, что защитная пленка (или скотч, которым обмотана вся посылка целиком) отражает луч лазера на сканирующем оборудовании.

Если упаковка не отвечает требованиям, со стороны перевозчика будет выставлен штраф в размере 45$. Средства будут списаны с вашего счета.

РОЗМЕР И ВЕС ПОСЫЛКИ

Обратите внимание! Измерять размер необходимо по упаковке по самым точным точкам. Если размер будет указан неправильно, почта не пропустит посылки с неправильными габаритами, выставит штрафы, которые придут на ваши счета, что вызовет большую задержку с доставкой, а возможно и розыск посылки.
Требования компании Western Bid к предельному весу:– максимальная масса посылки составляет 30 кг (объемная или актуальная)
Ограничение по габаритам:– Длина наибольшей стороны не должна превышать 175 см. Длина (наибольшая сторона) + обхват посылки должен быть менее 300 см, где обхват = 2*ширина + 2*высота.
Внимание! Минимальные размеры сторон упаковки должны составлять не менее 15см x 10см x 1см, в противном случае ваша посылка не будет отправлена.
На этикетке всегда показывается закругленный до целого числа вес, но стоимость пересылки считается расчетным весом.
Убедительная просьба: не обращайте посылки снаружи пленкой – это запрещено правилами упаковки Евросоюза.

ОПЛАТА ДОСТАВКИ

Сразу при формировании в Личном кабинете, в USD.

МАКСИМАЛЬНАЯСТОИМОСТЬ ВЛОЖЕНИЯ

Суммарная стоимость товаров в посылке не должна превышать 150 долларов. Если сумма выше, будет начислена пошлина, которую должен оплатить отправитель.

Важно: мы не принимаем к отправке товары, оформленные в подарок – это должно быть исключительно коммерческий груз.

ОПЛАТА ПОШЛИНЫ

Для этого вида пересылки принимаются посылки до $150.

Все посылки до $150 облагаются налогом (НДС), а выше этой стоимости также и пошлиной. В большинстве, все посылки, проданные на Ebay/Etsy, имеют IOSS номер и в дополнительной оплате не нуждаются. Этот номер IOSS необходимо указать при заполнении документов.

ОТСЛЕЖИВАНИЕ ПОСЫЛОК

В разделе “Отправленные посылки” – ” DPD в Европу” вы увидите внутренний номер DPD. Он появится тогда, когда посылка будет отправлена из офиса в Черновцах. До момента отправки поле будет пустым.

Этот номер будет отслеживаться на этом сайте. Вы можете передать покупателю ссылку на сайт и трек номер, он будет отслеживаться до момента получения покупателем.

Чтобы товар отслеживался на маркетплейсе, вам необходимо указать международный трек-номер. Этот трек-номер появится на сайте, когда посылка начнет движение.
На штрих-коде, который вы печатаете для доставки, будет указан номер. Это технический номер доставки из Черновцов на DPD, он нигде не отслеживается и требуется только для учета посылок, отправленных на DPD.

В разделе “Отправленные посылки” – ” DPD в Европу” вы увидите внутренний номер DPD. Он появится тогда, когда посылка будет отправлена из офиса в Черновцах. До момента отправки поле будет пустым.

Этот номер будет отслеживаться на этом сайте. Вы можете передать покупателю ссылку на сайт и трек номер, он будет отслеживаться до момента получения покупателем.

Чтобы товар отслеживался на маркетплейсе, вам необходимо указать международный трек-номер. Этот трек-номер появится на сайте, когда посылка начнет движение.
На штрих-коде, который вы печатаете для доставки, будет указан номер. Это технический номер доставки из Черновцов на DPD, он нигде не отслеживается и требуется только для учета посылок, отправленных на DPD.

Illustration

КУДА ОБРАЩАТЬСЯ С ВОПРОСОМ ПО ПРОБЛЕМНЫМ ОТПРАВЛЕНИЯМ?

Если у вас есть вопросы по любой из посланных посылок, в разделе “Отправленные посылки/Мои этикетки в Европу” вы можете создать тикет. Там же в столбце "Мониторинг" вы сможете отслеживать ответы наших сотрудников на ваш тикет.

Если вы запросили отправку по ошибке, в разделе “Мои отправки” “DPD в Европу” нажмите кнопку “Пригласить отмену”. Эта функция доступна, пока посылка не будет отправлена из состава покупателю.

ДОСТАВКА ПОДПОДПИСЬ

Нет, такой услуги нет.

СМЕНА АДРЕСА ДОСТАВКИ

Нет, такой услуги нет.

КОНСОЛИДАЦИЯ С ПОСЫЛКАМИ ДРУГИХ ПРОДАВЦОВ

Нет, это невозможно.

СТРАХОВАНИЕ ПОСЫЛКИ

Да, до дверей покупателя1% от транзакции, от утери.

КАК ПОЛУЧИТЬ РАЗРЕШЕНИЕ НА ВЫВОЗКИ ДЛЯ КАМНЯ, МЕТАЛЛОВ И КАРТИН/СКУЛЬПТУР?

Разрешение необходимо получать самостоятельно.

ВОЗВРАТ
ПОСЫЛКИ
В СЛУЧАЕ
НЕДОСТАВКИ

Возврат посылки происходит в европейское отделение DPD, из которого производилась отправка.

Отправка может храниться на складе 21 рабочий день. В течение этого времени, вам необходимо принять решение по этой посылке иначе она будет утилизирована.

Существуют три варианта решения:

Посылка будет автоматически утилизирована, если в течение этого времени вы не сообщили о другом решении.
Вы можете создать и передать нам новую этикетку, чтобы отправить посылку тому же новому получателю.
Если посылка актуальна для покупателя, уточните пожалуйста адрес и контактный номер телефона. Создайте новую наклейку. Мы направим запрос перевозчику для отправки.
Во избежание подобных ситуаций рекомендуем отслеживать посылки до момента их доставки, что позволит своевременно обращаться к покупателю в случае задержки. В Европейских странах, например, после неудачной доставки почти нет срока хранения и посылка сразу возвращается.

Стоимость возврата: цена отправки +45% (отправка осуществлялась по специальным тарифам, которые не распространяются на возврат). Если возврат происходит из страны, не входящей в ЕС, дополнительно взимается стоимость растаможки.

ЕСТЬ ЛИ ВЕЩИ, ЗАПРЕЩЕННЫЕ К ПЕРЕСЫЛКЕ?

Да, такие вещи есть. Посылки с подобным вложением могут быть конфискованы таможенными службами или возвращены отправителю за его счет. Перед отправкой посылок ознакомьтесь со списком запрещенных для пересылки вещей.


Оформление посылок DPD

Чтобы оформить посылку DPD в Европу необходимо зайти в Личный кабинет на сайте Western Bid: раздел "Мои отправки" - Создать посылку"- "DPD в Европу":

Шаг 1. Во вкладке выберите один или несколько товаров (лотов), отметив их галочками.

Рекомендуем заранее связаться с покупателем и уточнить номер телефона. Пожалуйста, добавьте номер телефона покупателя, нажав кнопку редактировать перед тем, как выберите товар для пересылки.

IllustrationIllustration

Если же вы не находите нужного товара в списке, можно осуществить поиск по номеру транзакции, имени и фамилии или почтового индекса покупателя. Если не находите вышеуказанным способом, создайте Внешний товар, затем вернитесь в раздел “Мои отправки” – Создать посылку” – “DPD в Европу”, и тогда в списке транзакций для доставки появится этот товар.

Illustration

Шаг 2. Вычислите стоимость вашей посылки, указав ее габариты и вес.

Illustration

Для каждого индивидуально упакованного товара укажите вес и размер коробки или пакета. Система покажет расчетный вес и стоимость пересылки покупателю. Нажмите кнопку "Продолжить", только когда закончите все расчеты.

Шаг 3. Укажите описание продукта для таможенного перечня вложения. Максимальная длина описания составляет 35 знаков. Допускаются только буквы и цифры.

Illustration

Шаг 3. Укажите описание продукта для таможенного перечня вложения. Максимальная длина описания составляет 35 символов. Допускаются только буквы и цифры.

Шаг 4. После проверки заполненной информации нажмите “Оплатить пересылку и распечатать документы”. Необходимая сумма будет снята с вашего счета в системе Western Bid.

Illustration

Если вы создали накладную по ошибке, вы можете самостоятельно отменить ее до момента, пока посылка не будет отправлена.

Illustration

Шаг 5. Вам необходимо распечатать накладную DPD со штрих кодом. Его необходимо приклеить к посылке любым удобным для вас способом. Если у вас есть инвойс марекетплейса и номер IOSS, их также необходимо прикрепить к посылке.
Если у вас нет принтера и нет возможности распечатать документы, вы можете вручную указать на посылке:
- ваш клиентский номер West Parcel,
- внутренний номер отправления (для консолидационных посылок) или трек-номер (для экспресс-отправлений),
- фамилию получателя,
- индекс получателя.

Сотрудники консолидационного центра распечатают этикетки, однако в данном случае скорость обработки вашей посылки может увеличиться на 1-2 рабочих дня. Также обращаем ваше внимание на то, что эта бесплатная услуга предоставляется клиентам, которые отправляют не более 3-х посылок в день. Если количество ваших отправлений в день более 3-х, рекомендуем распечатывать этикетки и документы самостоятельно.

Если у вас есть вопросы по любой из отправленных посылок, в разделе меню "Мои этикетки в Европу" вы можете создать тикет. Там же в столбце "Мониторинг" вы сможете отслеживать ответы наших сотрудников на ваш тикет.

Illustration