Доставка DPD из Украины в Европу: сроки, лимиты и оформление

В какие страны идёт доставка DPD?

Страны Европейского Союза.

Доставка на острова не осуществляется.

Каким способом идёт доставка?

На склад адресной доставкой можно отправлять посылки любого размера в рамках допустимых габаритов и любой почтовой службой.
Вы можете создать отправку Новой Почтой по Украине, до нашего склада в г. Киев, прямо из личного кабинета West Parcel со скидкой 10%. Подробнее, как это сделать тут.

Сколько стоит доставка DPD?

Рассчитывается на странице оформления посылки или с помощью калькулятора пересылки.

Сколько дней идёт посылка?

С момента отправления из Киева занимает 7-9 рабочих дней.
*В период военного положения возможны задержки на таможне.

Какие размер и вес посылки допустимы?

Обратите внимание! Измерять размер необходимо по упаковке по самым точным точкам. Если размер будет указан неправильно, почта не пропустит посылки с неправильными габаритами, выставит штрафы, которые придут на ваши счета, что вызовет большую задержку с доставкой, а возможно, и розыск посылки.

Требования компании West Parcel к предельному весу: максимальная масса посылки составляет 30 кг (объёмный или актуальный)

Ограничения по габаритам: Длина наибольшей стороны не должна превышать 175 см. Длина (наибольшая сторона) + обхват посылки должен быть меньше 300 см, где обхват = 2*ширину + 2*высоту.

Внимание! Минимальные размеры сторон упаковки должны составлять не менее 15см x 10см x 1см, иначе ваша посылка не будет отправлена.

На этикетке всегда показывается округленный до целого числа вес, но стоимость пересылки считается по расчетному весу.

Убедительная просьба: не оборачивайте посылки для консолидации снаружи пленкой - это запрещено правилами упаковки Евросоюза.

Как описать товар для таможни?

При составлении описания товара на стадии оформления документов для отправки необходимо указать:

• Что это за товар
• Для чего он используется
• Указать материал, если это фанера (plywood), кожа/искусственная кожа (artificial leather), хлопок/нейлон (cotton/nylon), bijouterie, plastic.
  Если изделие из ткани, то дополнительно указываем sewn, fabric или knitted. Если это стакан, графин, коробка для хранения, бочка, то также обязательно указываем empty.

Как упаковать посылку?

Чтобы ваши посылки быстрее сканировались и не требовали ручной обработки сотрудниками почты (а значит, быстрее доходили до ваших покупателей и не требовали доплаты за их обработку), пожалуйста, соблюдайте несложные требования почтовой службы к упаковке:

Не оборачивайте посылки пленкой, стрейч-пленкой (можно обратить защитную пленку только товар внутри посылки). Разрешено пересылать только картонные коробки и/или курьерские пакеты.

Не оклеивайте посылку скотчем полностью.

Замените тубус на квадратную или треугольную упаковку.

Не пакуйте в деревянные, пластиковые, металлические коробки или коробки из фанеры и ДСП, а также не вращайте крафтовой бумагой или пузырьком.

Правилами почтового сервиса разрешено:

• отправлять курьерский пакет и проклеивать его скотчем в нескольких местах (но не полностью!)
• проклеить углы коробки, чтобы посылка держала форму
• обмотать пленкой/пакетом товар внутри картонной коробки
• вкладывать картонные коробки в курьерский пакет для посылок до 2 кг физического или объёмного веса.

Пожалуйста, соблюдайте эти правила, поскольку сканирование габаритов посылки существенно усложняется (а иногда просто становится невозможным) из-за того, что защитная пленка (или скотч, которым обмотана вся посылка целиком) отражает луч лазера на сканирующем оборудовании.

Если упаковка не отвечает требованиям, со стороны перевозчика будет выставлен штраф в размере 45$. Средства будут списаны с вашего счета.

Как оплатить доставку?

Сразу при формировании в личном кабинете, в USD.

Какие документы нужны для отправки?

После оформления отправления в личном кабинете West Parcel сформируется накладная, которую необходимо распечатать и наклеить на каждую посылку.

Также, при создании отправки, необходимо добавить инвойс заказа.

Какая максимальная стоимость вложения?

Суммарная стоимость товаров в посылке не должна превышать $2500.

Это важно: мы не принимаем к отправке товары, оформленные в подарок - это должен быть исключительно коммерческий груз.
Посылки с оплаченным VAT и указанным номером IOSS растаможиваются в Польше, оплата брокерских услуг в размере $4 за посылку списывается в дополнение к стоимости отправления при оформлении (расчетная цена отправки в калькуляторе указана с учетом 4$ за услуги брокера). Если VAT не оплачен (соответственно вы не внесли номер IOSS при формировании отправления), с вас дополнительно при оформлении взимается 23% от указанной стоимости вложения.

Во всех случаях при оформлении отправки DPD необходимо загрузить инвойс или копию заказа в формате .pdf, .png или .jpg размером не более 5 Mb, где указаны имя и адрес получателя, стоимость товара и информация о VAT (если оплачено).

Помните, Вы ответственны за правильность предоставленной информации; ошибки приведут к задержкам, штрафам и дополнительным расходам.

Обратите внимание! Если у вас несколько транзакций на одного клиента, стоимость товара в которых была меньше 150$, и маркетплейс для каждого товара соответственно предоставил номер IOSS, вы можете отправить их одной посылкой только при условии, что суммарная стоимость вложения будет до 150$. Поскольку при отправке, в документе, указывается именно суммарная стоимость вложения всей посылки. То есть вам нужно создавать отправку так, чтобы суммарная стоимость вложения не превышала 150$.

Кто платит пошлину и налог?

Для этого вида пересылки принимаются посылки до $2500.

С доставкой DPD, все посылки растаможиваются заранее и покупатель получает посылку уже полностью таможенно очищенную, избегая задержек или проблем на таможне.

Все посылки до $150 облагаются налогом (НДС), а выше этой стоимости также и пошлиной. В большинстве, все посылки, которые были проданы на Ebay/Etsy, имеют IOSS номер и в дополнительной оплате не нуждаются. Этот номер IOSS необходимо указать при заполнении документов.

Обратите внимание! При создании отправки, при заполненном поле IOSS, вы дополнительно оплачиваете 4$ брокеру. Если стоимость вложения больше 150$, соответственно при продаже покупатель не оплатил VAT и маркетплейс не предоставил вам номер IOSS, при формировании отправки вы оплатите 4$ брокеру + 23% от стоимости вложения за растаможку. Таким образом покупатель получает посылку таможенно очищенную без необходимости дополнительной оплаты.

Как отследить посылку?

В разделе «Отправленные посылки» - «DPD в Европу» вы увидите номер отслеживания DPD.

Этот номер будет отслеживаться на этом сайте. Вы можете передать покупателю ссылку на сайт и трек-номер, он будет отслеживаться до момента получения покупателем.

Мы создали собственный сервис для отслеживания ваших посылок, показывающий только самую актуальную информацию по вашему номеру отслеживания. Вы можете просматривать изменения по вашему отправлению самостоятельно или же, предоставить ссылку на сайт покупателю, чтобы он следил за покупкой. Перейти на сайт.

Куда обращаться с вопросом по проблемным отправлениям?

Если у вас есть вопросы по любой из отправленных посылок DPD, пожалуйста, направьте Ваш запрос нашей службе поддержки через личный кабинет в разделе «Служба поддержки», выбрав тему - «Пересылка» - «DPD в Европу».

Если вы создали посылку по ошибке и не планируете ее отправлять, нажмите кнопку «Запросить отмену» в разделе «Мои отправки» «DPD в Европу». Эта функция доступна до тех пор, пока посылка не будет отправлена со склада покупателю.

Как заказать доставку под подпись?

Нет, такой услуги нет.

Можно ли сменить адрес доставки?

Нет, такой услуги нет.

Можно ли объединить посылку с чужими?

Нет, это невозможно.

Как застраховать посылку?

Да, до дверей покупателя1% от транзакции, от утери.

Как получить разрешение на вывоз камня, металлов, картин и скульптур?

Для клиентов, продающих любые предметы искусства, картины маслом на холсте и на дереве, а также коллекционные предметы старше 60 лет, действует услуга предоставления Культурологической экспертизы от West Parcel.

Что платит получатель при возврате посылки в Украину?

Стоимость возврата, которая составляет:
- такую же стоимость, как стоимость отправки- начисления за хранение и налоги, если таковые были выставлены таможенным агентом в стране получателя.
Дополнительно оплачивается растаможка или утилизация посылки в Украине в размере 10% от суммы вложения, если стоимость вложения превышает 150 евро.

Какие вещи запрещены к пересылке?

Да, такие вещи есть. Посылки с подобным вложением могут быть конфискованы таможенными службами или возвращены отправителю за его счет. Перед отправкой посылок ознакомьтесь со списком запрещенных для пересылки вещей.

Как оформить посылку DPD?

Чтобы оформить посылку DPD в Европу необходимо зайти в личный кабинет на сайте West Parcel: раздел «Мои отправки» – «Создать посылку» – «DPD в Европу»:

Шаг 1. Во вкладке выберите один или несколько товаров (лотов), отметив их галочками.

Рекомендуем заранее связаться с покупателем и уточнить у него номер телефона. Пожалуйста, добавьте номер телефона покупателя, нажав на кнопку редактировать перед тем, как выберете товар для пересылки.

Если же вы не находите нужного товара в списке, можно осуществить поиск по номеру транзакции, имени и фамилии или почтовому индексу покупателя. Если не находите вышеупомянутым способом, создайте Внешний товар, после этого вернитесь в раздел «Мои отправки» – «Создать посылку» – «DPD в Европу», и тогда в списке транзакций для доставки появится этот товар.

Шаг 2. Рассчитайте стоимость вашей посылки, указав ее габариты и вес.

Для каждого индивидуально упакованного товара укажите вес и размеры коробки или пакета. Система покажет расчетный вес и стоимость пересылки до покупателя. Нажмите кнопку «Продолжить», только когда закончите все расчеты.

Шаг 3. Укажите описание товара для таможенного перечня вложения (максимальная длина описания составляет 35 знаков. Допускаются только буквы и цифры), ТНВЭД код товара, номер IOSS/VAT и добавьте инвойс заказа.

Подробные правила составления описания приведены на нашем сайте. Обязательно ознакомьтесь с ними – как создать краткое описание товара.

При отправке из Украины описание товара обязательно указывать на украинском языке.

Шаг 4. После проверки заполненной информации нажмите «Создать отправление».

Шаг 5. Вам откроется окно в котором вы сможете выбрать, оплатить посылку сейчас или позже.

Обратите внимание! Посылку после создания можно оплатить в течение 72 часов. Если оплата не поступит - этикетка будет автоматически отменена.

Шаг 6. После клика на «Выбрать способ оплаты» вы сможете оплатить этикетку с баланса личного кабинета West Parcel или кредитной картой.

Шаг 7. Когда вы оплатили посылку вы сможете распечатать этикетку. Ее необходимо приклеить к посылке любым удобным для вас способом.

Если у вас нет принтера и нет возможности распечатать документы, вы можете вручную отметить на посылке:

• ваш клиентский номер Western Bid
• трек-номер
• фамилия получателя
• индекс получателя.

Сотрудники консолидационного центра распечатают этикетки, однако в данном случае скорость обработки вашей посылки может увеличиться на 1-2 рабочих дня. Также обращаем ваше внимание на то, что эта бесплатная услуга предоставляется продавцам, которые отправляют не более 3-х посылок в день. Если количество ваших отправлений в день более 3-х, рекомендуем распечатывать этикетки и документы самостоятельно.

Если у вас есть вопросы по любой из отправленных посылок DPD, пожалуйста, направьте Ваш запрос нашей службе поддержки через личный кабинет в разделе «Служба поддержки», выбрав тему - «Пересылка» - «DPD в Европу».

Если вы создали посылку по ошибке и не планируете ее отправлять, нажмите кнопку «Запросить отмену» в разделе «Мои отправки» «DPD в Европу». Эта функция доступна до тех пор, пока посылка не будет отправлена со склада покупателю.