Доставка Консолідація Оптимум

Обов’язково прочитайте інформацію перед відправкою і виконайте всі інструкції:

1. Вказуйте правильну вагу та габарити. Якщо вага або габарити будуть вказані з заниженням, посилки будуть повернуті до консолідаційного центру в Києві, де чекатимуть переоформлення документів. Вимірювати необхідно по упаковці по найбільш виступаючим точкам.
2. Добре упаковуйте посилку, проклеюйте кути і міцно наклеюйте етикетку.

Зверніть увагу: щоб ваші посилки швидше сканувалися і не вимагали ручної обробки співробітниками пошти (а значить, швидше доходили до ваших покупців і не вимагали доплати за їх обробку), будь ласка, дотримуйтесь нескладних вимог поштової служби до упакування:

• Не обертайте посилки для консолідації плівкою, стрейч-плівкою, крафтовим папером (можна обернути захисною плівкою тільки товар всередині посилки).
• Не обклеюйте посилку скотчем повністю.
• Замініть тубуси на квадратну або трикутну упаковку.
• Посилки повинні мати правильну геометричну форму.

Правилами поштового сервісу дозволено:

• відправляти кур’єрський пакет і проклеювати його скотчем в декількох місцях (але не повністю!)
• обмотати посилку скотчем тільки в декількох місцях, щоб посилка тримала форму
• обмотати плівкою / пакетом товар всередині картонної коробки
• вкладати картонні коробки в кур’єрський пакет
• кур’єрський пакет дозволено для посилок до 2 кг фізичної або об’ємної ваги.

3. Необхідно роздрукувати етикетку та наклеїти її на посилку. Номер відстеження буде доступний в особистому кабінеті одразу після оформлення доставки. Етикетку ви можете у будь-який час роздрукувати у власному кабінеті West Parcel після оформлення доставки.

Якщо ви не маєте змоги надрукувати необхідні етикетки, ви можете написати на посилці трек-номер, ім’я та прізвище отримувача, ми самі надрукуємо усе необхідне (якщо ви відправляєте до 3х посилок).

4. Вкладена вартість товару в одній посилці для цього способу відправки не повинна перевищувати суму $800. Посилки до 800$ у США не обкладаються митним збором.
5. Якщо ви відправляєте кілька посилок, обов’язково додавайте їх перелік.
6. Попереджаємо вас, що при відправці необхідно вказувати виключно правдиву і повну інформацію прo вантаж, щоб не виникало затримок в оформленні. У разі неправильного зазначення вкладення, ваша посилка буде затримана на митниці, і ви будете нести всю повноту відповідальності за порушення митного законодавства. Всі посилки просвічуються. В ситуації втрати посилки виплати по страховці здійснюються відповідно до зазначеної вартості вкладення.
7. Якщо ви створили доставку помилково, або неправильно вказали інформацію про відправку, будь ласка, не відправляйте посилку. Ви можете самостійно скасувати відправлення до отримання посилки на складі.

Чи можна викликати кур’єра?

Ні, така послуга не доступна.

Як рахується розрахункова вага?

Розрахунковою вагою є найбільша (актуальна або об’ємна). При оформленні посилки розрахункова вага визначається автоматично.

Примітка: Об’ємна вага розраховується за формулою: довжина (см) Х ширина (см) Х висота (см) : 5000 = об’ємна вага (кг)

Розрахунок ціни для посилок UPS MI об’ємом до 1 ft3 (кубічного фута, що дорівнює 28300 кубічних сантиметрів) відбувається за фізичною вагою. Тобто, якщо ви надіслали з Маямі коробку з пір’ям розміром 30 см х 30 см х 30 см і вагою 10 грамів, то й оплачуєте за 10 грамів, а не за об’ємну вагу коробки в 5,4 кг.

Розрахунок ціни для посилок UPS MI об’ємом понад 1 ft3 відбувається за об’ємною вагою, за формулою: Довжина х Ширина х Висота/6000.

Які строки доставки?

Центр формування консолідацій зараз знаходиться у місті Києві. З Києва посилка вирушить до Європи, звідти полетить прямо до Маямі доставкою UPS. А далі вже до ваших покупців. Запланований термін доставки 5-7 днів до Маямі і ще декілька днів – до покупця.

Яка максимальна вартість вкладення?

Вартість вкладення в кожній посилці, що йде на одну адресу одержувача, не повинна перевищувати $800.

Хто платить митний збір?

Не потрібно для покупців в США.

Як відстежити посилку?

Показується одразу.

Увага! Не давайте покупцям або маркетплейсу номер загальної консолідаційної посилки. Вказуйте в EBAY, ETSY та покупцям лише номер на етикетці UPS SurePost, UPS Mail Innovations, USPS Priority або UPS Economy DDU (номер етикетки з Маямі).

Ми створили власний сервіс для відстеження ваших посилок, що показує тільки найактуальнішу інформацію за вашим номером відстеження. Перший статус посилки буде, сканування на нашому складі в Києві. Ви можете переглядати зміни по вашому відправленню самостійно або ж, надати посилання на сайт покупцю, щоб він слідкував за покупкою. Перейти на сайт.

Чи доставляють посилку під підпис?

Ні, такої послуги немає.

Чи можна змінити адресу доставки?

Ні, це неможливо.

Чи можна об’єднувати посилки різних продавців?

Так, саме так і формується консолідаційна відправка Оптимум - за рахунок поєднання посилок від різних продавців ми маємо змогу надати вам ще вигідніші ціни.

Як застрахувати посилку?

Так, є страховка від втрати до дверей покупця, залежно від обраного вами виду відправки.

• UPS Mail Innovations – посилка не застрахована за замовчуванням, але ви можете вибрати страховку – 1% від вартості вкладення.
• UPS Surepost – посилка до 100 доларів застрахована за замовчуванням, при створенні посилки з клієнта списується сума в 0 доларів окремою транзакцією, щоб було видно, що страховка безкоштовна (страховка діє тільки якщо відправлення не передавалося до USPS).
• USPS Priority – посилка до 100 доларів застрахована за замовчуванням, під час створення посилки з клієнта списується сума в 0 доларів окремою транзакцією, щоб було видно, що страховка безкоштовна.
• USPS Ground Advantage – посилка до 100 доларів застрахована за замовчуванням, під час створення посилки з клієнта списується сума в 0 доларів окремою транзакцією, щоб було видно, що страховка безкоштовна.
• UPS Ground Saver – посилка до 100 доларів застрахована за замовчуванням, при створенні посилки з клієнта списується сума в 0 доларів окремою транзакцією, щоб було видно, що страховка безкоштовна (страховка діє тільки якщо відправлення не передавалося до USPS).
• 2 Day FedEx – посилка до 100 доларів застрахована за замовчуванням, під час створення посилки з клієнта списується сума в 0 доларів окремою транзакцією, щоб було видно, що страховка безкоштовна.
• DHL eCommerce – посилка до 100 доларів застрахована за замовчуванням, під час створення посилки з клієнта списується сума в 0 доларів окремою транзакцією, щоб було видно, що страховка безкоштовна.

Як отримати дозвіл на вивезення цінностей?

Дозвіл необхідно отримувати самостійно.

Для клієнтів, що продають будь-які предмети мистецтва, картини олією на полотні та на дереві, а також колекційні предмети старше 60 років, діє послуга надання Культурологічної експертизи від West Parcel.

Які документи необхідні для відправки?

Необхідно роздрукувати етикетку та наклеїти її на посилку. Номер відстеження буде доступний в особистому кабінеті одразу після оформлення доставки. Етикетку ви можете у будь-який час роздрукувати у Власному кабінеті West Parcel після оформлення доставки.

Увага! Накладні дійсні протягом 20 днів з моменту створення. Якщо протягом цього періоду ви не надіслали посилку, вам необхідно скасувати її і створити нове відправлення. В іншому випадку, посилка не буде прийнята поштовими службами.

Як повертається посилка в разі недоставки?

USPS - безкоштовно на адресу центру обробки Western Bid в Маямі, США.

UPS, FedEx, DHL eCommerce - повернення платне.

Які речі заборонені до пересилання?

Так, є речі, що заборонені до пересилання за кордон. Посилки з таким вкладенням можуть бути конфісковані митними службами або повернуті відправнику за його рахунок. Будь ласка, перед відправленням посилок ознайомтесь з переліком заборонених до пересилання речей.

Як відправити вантаж на палеті з України до США?

За допомогою консолідації Оптимум ви можете оформити доставку з України в США на палетах.

Доставка здійснюється з нашого складу в Києві на наш склад у Маямі. Ми не здійснюємо перевезення вантажів на палетах по США. Та якщо ви бажаєте оформити доставку палети по США ви можете відправити її нам на склад у Маямі, а далі оформити доставку тут або тут. Також ваш покупець може самостійно забрати вантаж з нашого центру в Маямі. Вам необхідно тільки повідомити нас про те, хто і коли приїде за вантажем.

Максимальні габарити можливі для палетної доставки 145см х 120см x 100см. Ви можете оформити до 10 палет на тиждень.

Увага! Якщо ваша палета чи посилка буде вище, ніж 145 см, ми не зможемо прийняти її до відправлення.

Максимальна вартість вкладення для відправки однієї палети $800 США. Доставка дорожчого вантажу оформляється через запит, відправлений у розділі особистого кабінету Служба підтримки → Пересилання → Запит на відправку палет. Опишіть детально склад вантажу і його вартість, і ми надішлемо вам ціну доставки, що включає митні збори і податки (залежать від вантажу).

Ціну доставки можна розрахувати тільки на калькуляторі в особистому кабінеті, проставивши галочку навпроти «Підрахувати вартість відправки до Fulfillment Center Western Bid». Калькулятор на нашому сайті поки що не надає такої опції.

Час доставки до нашого центру в Маямі становить приблизно 7 робочих днів з моменту отримання палети в нашому київському центрі.

Як правильно оформити доставку вантажу на палеті?

Якщо Ви запланували забір палети із нашого складу в Маямі для подальшої доставки по США, будь ласка, зверніться до нас через меню «Служба підтримки» у особистому кабінеті, обравши тему «Фулфілмент центр», і повідомте нам: тип вашого товару, дату забору, назву компанії, та надайте необхідні додаткові документи для передачі палети.

Оскільки відправка палети відбувається нам на склад у Маямі, для створення відправки палети необхідно в особистому кабінеті West Parcel скористатися пунктом меню «Fulfillment Center». Незалежно від того, призначається вантаж для нашого фулфілмент-центру чи транспортується далі.

Для початку потрібно додати товар що ви хочете відправити. Перед створенням відправки, будь ласка, ознайомтеся із переліком заборонених товарів для відправки.

Після того як ви додали товар для відправки, необхідно створити партію товару. Для цього перейдіть у пункт меню «Відправити на склад» - «Створити партію товару». Де у вас буде відображатися доданий раніше товар. Вкажіть кількість цього товару який ви плануєте відправляти та натисніть «Створити партію».

Після успішного створення партії товару, вам необхідно перейти в пункт меню «Відправити партії на склад», обрати необхідну партію товару, обрати спосіб пересилання «Консолідація оптимум» та натиснути «Надіслати партії до FC».

Наступним кроком ви вказуєте габарити вашої посилки та оплачуєте відправку.

Якщо у вас недостатньо коштів на балансі для оплати, ви можете поповнити баланс за допомогою PayPal, Payoneer чи банківською карткою через Stripe.

Після оплати необхідно роздрукувати і прикріпити до вантажу етикетку з розділу «Документи», а сам вантаж доставити в наш київський центр.

Також, будь ласка, зверніть увагу на правила пакування відправок!

Більш детально з роботою Фулфілмент центру ви можете ознайомитися в статті про Фулфілмент центр.

Важливо знати! Інформація про пакування для доставки палетами:

Доставка посилки на Фулфілмент Центр у Маямі для зберігання і продажу з фулфілменту:

• Упакуйте посилку із товаром у картонну коробку правильної форми, без зовнішньої обмотки стрейчем.

Примітка: Усі посилки, що приймаються на фулфілмент, перевіряються під час прийому.

Доставка палети на Фулфілмент Центр у Маямі для подальшого транспортування по США:

• Використовуйте пластикову палету американського стандарту (120х100 см).
• Надійно розмістіть товар так, щоб конструкція мала правильну геометричну форму, або запакуйте його в коробку типу Geylord.
• Для кращої стійкості потрібно надійно обмотати укомплектовану палету стрейчем або закріпити усі розміщені посилки іншим способом.
• Доставте готову палету на наш склад у Києві, попередньо оформивши її в кабінеті.

Примітка: Така палета не розпаковуватиметься у Маямі, а буде передана на наступний етап транспортування відповідно до ваших вказівок.

Доставка цілої палети для продажу з фулфілмент центру:

• Якщо ви плануєте використати весь обʼєм палети (145 см на 120 см на 100 см) саме для ваших товарів (без консолідації з іншими посилками), упакуйте її повністю самостійно відповідно до встановлених вимог і оформіть у кабінеті.