Гарантії при пересиланні

West Parcel гарантує, що всі документи для пересилання посилок Укрпошта, роздруковані з Особистого Кабінету клієнта, є правильними і відповідають стандартам Укрпошта.
У той же час West Parcel не гарантує в жодному разі терміни доставки, оголошені Укрпоштою, і збереження посилок. З усіх питань, що стосуються доставки Укрпоштою, наші клієнти мають звертатися безпосередньо в Укрпошту.
West Parcel також не пропонує жодної страховки для відправлених Укрпоштою посилок.

West Parcel гарантує, що всі документи для пересилання посилок Nova Poshta, роздруковані з Особистого Кабінету клієнта, є правильними і відповідають стандартам Nova Poshta.
Страховка від втрати включена у вартість при відправленнях оціночною вартістю від 200 грн до 2000 євро (за винятком документів). Посилка вважається загубленою, якщо по ній відсутній трекінг більше 30 календарних днів. В такому випадку Nova Poshta визнає втрату і компенсує згідно претензії оціночну вартість вантажу.
До закінчення 30 днів Nova Poshta проводить пошук, а вантаж вважається тимчасово загубленим. Також в разі пошкодження вантажу, якщо буде доведена провина пошти, можлива компенсація. Якщо посилка була пошкоджена, необхідно в обов’язковому порядку зафіксувати з кур’єром пошкодження і скласти акт. Зафіксоване пошкодження буде відображено в трекінгу останньої милі. Якщо упаковка була неправильною, Nova Poshta не несе відповідальність за пошкодження вантажу, оскільки упаковка – це відповідальність відправника.

West Parcel гарантує, що всі документи для пересилання посилок UPS, оплачені клієнтом і роздруковані з Особистого Кабінету клієнта, є правильними і відповідають стандартам UPS.
West Parcel пропонує необов’язкову страховку на всі посилки, відправлені UPS і зобов’язується виплатити компенсацію в обумовлені страховкою терміни і в обумовленому розмірі. Страховка активується в момент реєстрації посилки в системі відстеження UPS. Посилки страхуються тільки від втрати.
Страховка не покриває випадки втрати посилок до реєстрації їх в системі відстеження UPS, тобто в разі, коли посилка загублена по дорозі в UPS третьою стороною (Нової поштою тощо). Рішення про виплату страховки приймається тільки менеджерами West Parcel на підставі отриманих від UPS даних про посилку.
Страховка West Parcel не покриває випадки пошкодження посилок і/або їх вмісту під час перевезення. Звичайно, West Parcel надає посильну допомогу своїм клієнтам в разі, коли посилка пошкоджена, проте не гарантує ані термінів, ані розмірів відшкодування з боку UPS. При пошкодженні посилки одержувач повинен викликати представника UPS і оформити офіційну заявку, надавши представнику UPS пошкоджену посилку для оцінки вартості збитку, після чого UPS повинна відправити у West Parcel звіт і повідомити, чи буде компенсація, коли і в якому вигляді.
Якщо посилка була залишена під дверьми, можна звернутись до місцевого UPS офлайн і онлайн та зафіксувати пошкодження – якщо посилка не розкрита і навіть якщо розкрита (щоправда, в останньому випадку нижчі шанси довести провину пошти). Крім того, шановні клієнти, ще перед відправкою посилки до покупця ви можете підстрахуватися у повідомленні на кшталт: “Шановний покупець, ваша покупка виглядає так (фото), якщо коробка відрізняється, прим’ята – не розпаковуйте! Акт про пошкодження можете скласти на найближчому відділенні UPS”.
West Parcel не гарантує терміни, зазначені UPS безпосередньо нашим клієнтам, або зазначені через рекламні матеріали на сторінках сайтів West Parcel або в соцмережах. UPS і West Parcel не виплачують компенсацію за затримки або несвоєчасну доставку посилок.
Рішення про виплату страховки приймається тільки менеджерами West Parcel на підставі отриманих від UPS даних про посилку. Компенсації безпосередньо агентством West Parcel виплачуються тільки в разі, коли клієнт купив страховку на зниклу посилку.

West Parcel гарантує, що всі документи для пересилання посилок FedEx Експрес, оплачені клієнтом і роздруковані з Особистого Кабінету клієнта, є правильними і відповідають стандартам всіх перевізників, задіяних в даному виді пересилання.
West Parcel пропонує необов’язкову страховку на всі посилки, відправлені FedEx Експрес і зобов’язується виплатити компенсацію в обумовлені страховкою терміни і в обумовленому розмірі. Страховка активується в момент реєстрації посилки в системі відстеження FedEx. Посилки страхуються тільки від пропажі.
Страховка WB не покриває випадки пошкодження посилок і / або їх вмісту під час перевезення.
West Parcel не гарантує терміни, зазначені FedEx безпосередньо нашим клієнтам, або зазначені через рекламні матеріали на сторінках сайтів West Parcel або в соцмережах. FedEx і West Parcel не виплачують компенсацію за затримки або несвоєчасну доставку посилок.
Рішення про виплату страховки приймається тільки менеджерами West Parcel на підставі отриманих від Fedex даних про посилку. У разі втрати незастрахованої посилки, Fedex виплачує компенсацію в 20 доларів. При наявності страховки від West Parcel виплачується повна вартість. Ціна страховки становить 1%, страховка можлива за будь-якої вартості вкладення. Компенсації безпосередньо агентством West Parcel виплачуються тільки в разі, коли клієнт купив страховку на зниклу посилку.

West Parcel гарантує, що всі документи для пересилання посилок Optimum, оплачені клієнтом і роздруковані з Особистого Кабінету клієнта, є правильними і відповідають стандартам всіх перевізників, задіяних в даному виді пересилання.
West Parcel пропонує необов’язкову страховку на всі посилки і зобов’язується виплатити компенсацію в обумовлені страховкою терміни і в обумовленому розмірі.

West Parcel гарантує, що всі документи для пересилання посилок Консолідацією Директ, оплачені клієнтом і роздруковані з Особистого Кабінету клієнта, є правильними і відповідають стандартам всіх перевізників, задіяних в даному виді пересилання.
West Parcel пропонує необов’язкову страховку на всі посилки, відправлені консолідацією Директ, і зобов’язується виплатити компенсацію в обумовлені страховкою терміни і в обумовленому розмірі. Страховка активується в момент реєстрації посилки в системі відстеження UPS і посилки страхуються тільки від пропажі.
Увага! West Parcel не розкриває і не перераховує посилки, вкладені для відправлення Консолідацією Директ в загальну консолідовану посилку, тому страховка на окремі вкладені посилки починає діяти тільки з моменту початку руху вкладеної посилки, що показаний на сайті перевізника.
Наприклад, якщо в консолідованій посилці Директ було 10 індивідуальних посилок, і консолідована посилка була отримана в Маямі, а вміст (ті посилки, що були всередині) було передано місцевим перевізникам для доставки, то в разі, якщо одна або кілька посилок так і не показали руху на сайті перевізника, компенсація не виплачується, адже West Parcel не може бути впевнений, що відправник дійсно вклав вказану їм кількість посилок в консолідацію.
Для того, щоб застрахувати посилку з моменту отримання її в пересильному центрі West Parcel в Києві, будь ласка, скористайтеся консолідованою доставкою Плюс.
Клієнт може застрахувати як всю консолідовану посилку, так і кожну з посилок, що перебувають всередині консолідованої. Клієнт зобов’язаний застрахувати консолідовану посилку, якщо він хоче застрахувати хоча б одну з вкладених посилок.

West Parcel гарантує, що всі документи для пересилання посилок консолідацією Плюс, оплачені клієнтом і роздруковані з Особистого Кабінету клієнта, є правильними і відповідають стандартам всіх перевізників, задіяних в даному виді пересилання.
West Parcel пропонує необов’язкову страховку на всі посилки, відправлені консолідацією Плюс, і зобов’язується виплатити компенсацію в обумовлені страховкою терміни і в обумовленому розмірі. Страховка починає діяти в момент появи статусу “Прийнято на складі в Києві”.
Увага! Страховка не покриває випадки пропажі посилок до прийому їх в нашому центрі в Києві. Страховка починає дію в момент появи статусу “Прийнято на складі в Києві” в Особистому Кабінеті клієнта. Повідомлення про вручення від Нової пошти, Укрпошти не є підставою для виплати компенсації за страховкою, так як West Parcel не має можливості перевірити, що саме знаходилося і що має знаходитися в доставленій в наш пересильний центр сторонніми службами посилці.
Рішення про виплату страховки приймається тільки менеджерами West Parcel на підставі отриманих від перевізника даних про посилку. Компенсації безпосередньо агентством West Parcel виплачуються тільки в разі, коли клієнт купив страховку на зниклу посилку.
West Parcel не гарантує терміни обробки посилок пересильних центрами, а також терміни доставки, зазначені UPS або FedEx безпосередньо нашим клієнтам, або зазначені через рекламні матеріали на сторінках сайтів West Parcel або в соцмережах. West Parcel, як і всі працюючи з ним перевізники, не несе відповідальності і не виплачує компенсацію за затримки або несвоєчасну доставку посилок.