Гарантии при пересылке

West Parcel гарантирует, что все документы для пересылки посылок Укрпочта, распечатанные из Личного Кабинета клиента, являются правильными и соответствуют стандартам Укрпочта.
В то же время West Parcel не гарантирует ни в коем случае сроки доставки, объявленные Укрпочтой, и сохранность посылок. По всем вопросам, касающимся доставки Укрпочтой, наши клиенты должны обращаться непосредственно в Укрпочту.
West Parcel также не предлагает никакой страховки для отправленных Укрпочтой посылок.

West Parcel гарантирует, что все документы для пересылки посылок Nova Poshta, распечатанные из Личного Кабинета клиента, являются правильными и соответствуют стандартам Nova Poshta.
Страховка от утери включена в стоимость при отправлениях оценочной стоимостью от 200 грн до 2000 евро (за исключением документов). Посылка считается утерянной, если по ней отсутствует трекинг более 30 календарных дней. В таком случае Nova Poshta признает потерю и компенсирует согласно претензии оценочную стоимость груза.
До истечения 30 дней Nova Poshta проводит поиск, а груз считается временно утерянным. Также в случае повреждения груза, если будет доказана вина почты, возможна компенсация. Если посылка была повреждена, необходимо в обязательном порядке зафиксировать с курьером повреждение и составить акт. Зафиксированное повреждение будет отображено в трекинге последней мили. Если упаковка была неправильной, Nova Poshta не несет ответственность за повреждение груза, поскольку упаковка - это ответственность отправителя.

West Parcel гарантирует, что все документы для пересылки посылок UPS, оплаченные клиентом и распечатанные из Личного Кабинета клиента, являются правильными и соответствуют стандартам UPS.
West Parcel предлагает необязательную страховку на все посылки, отправленные UPS и обязуется выплатить компенсацию в оговоренные страховкой сроки и в оговоренном размере. Страховка активируется в момент регистрации посылки в системе отслеживания UPS. Посылки страхуются только от потери.
Страховка не покрывает случаи утери посылок до регистрации их в системе отслеживания UPS, то есть в случае, когда посылка утеряна по дороге в UPS третьей стороной (Новой почтой и т.д.). Решение о выплате страховки принимается только менеджерами West Parcel на основании полученных от UPS данных о посылке.
Страховка West Parcel не покрывает случаи повреждения посылок и/или их содержимого во время перевозки. Конечно, West Parcel оказывает посильную помощь своим клиентам в случае, когда посылка повреждена, однако не гарантирует ни сроков, ни размеров возмещения со стороны UPS. При повреждении посылки получатель должен вызвать представителя UPS и оформить официальную заявку, предоставив представителю UPS поврежденную посылку для оценки стоимости ущерба, после чего UPS должна отправить в West Parcel отчет и сообщить, будет ли компенсация, когда и в каком виде.
Если посылка была оставлена под дверью, можно обратиться в местный UPS офлайн и онлайн и зафиксировать повреждения - если посылка не вскрыта и даже если вскрыта (правда, в последнем случае ниже шансы доказать вину почты). Кроме того, уважаемые клиенты, еще перед отправкой посылки к покупателю вы можете подстраховаться в сообщении вроде: "Уважаемый покупатель, ваша покупка выглядит так (фото), если коробка отличается, примята - не распаковывайте! Акт о повреждении можете составить на ближайшем отделении UPS".
West Parcel не гарантирует сроки, указанные UPS непосредственно нашим клиентам, или указанные через рекламные материалы на страницах сайтов West Parcel или в соцсетях. UPS и West Parcel не выплачивают компенсацию за задержки или несвоевременную доставку посылок.
Решение о выплате страховки принимается только менеджерами West Parcel на основании полученных от UPS данных о посылке. Компенсации непосредственно агентством West Parcel выплачиваются только в случае, когда клиент купил страховку на пропавшую посылку.

West Parcel гарантирует, что все документы для пересылки посылок FedEx Экспресс, оплаченные клиентом и распечатанные из Личного Кабинета клиента, являются правильными и соответствуют стандартам всех перевозчиков, задействованных в данном виде пересылки.
West Parcel предлагает необязательную страховку на все посылки, отправленные FedEx Экспресс и обязуется выплатить компенсацию в оговоренные страховкой сроки и в оговоренном размере. Страховка активируется в момент регистрации посылки в системе отслеживания FedEx. Посылки страхуются только от пропажи.
Страховка WB не покрывает случаи повреждения посылок и/или их содержимого во время перевозки.
West Parcel не гарантирует сроки, указанные FedEx непосредственно нашим клиентам, или указанные через рекламные материалы на страницах сайтов West Parcel или в соцсетях. FedEx и West Parcel не выплачивают компенсацию за задержки или несвоевременную доставку посылок.
Решение о выплате страховки принимается только менеджерами West Parcel на основании полученных от Fedex данных о посылке. В случае утери незастрахованной посылки, Fedex выплачивает компенсацию в 20 долларов. При наличии страховки от West Parcel выплачивается полная стоимость. Цена страховки составляет 1%, страховка возможна при любой стоимости вложения. Компенсации непосредственно агентством West Parcel выплачиваются только в случае, когда клиент купил страховку на пропавшую посылку.

West Parcel гарантирует, что все документы для пересылки посылок Optimum, оплаченные клиентом и распечатанные из Личного Кабинета клиента, являются правильными и соответствуют стандартам всех перевозчиков, задействованных в данном виде пересылки.
West Parcel предлагает необязательную страховку на все посылки и обязуется выплатить компенсацию в оговоренные страховкой сроки и в оговоренном размере.

West Parcel гарантирует, что все документы для пересылки посылок Консолидацией Директ, оплаченные клиентом и распечатанные из Личного Кабинета клиента, являются правильными и соответствуют стандартам всех перевозчиков, задействованных в данном виде пересылки.
West Parcel предлагает необязательную страховку на все посылки, отправленные консолидацией Директ, и обязуется выплатить компенсацию в оговоренные страховкой сроки и в оговоренном размере. Страховка активируется в момент регистрации посылки в системе отслеживания UPS и посылки страхуются только от пропажи.
Внимание! West Parcel не раскрывает и не пересчитывает посылки, вложенные для отправки Консолидацией Директ в общую консолидированную посылку, поэтому страховка на отдельные вложенные посылки начинает действовать только с момента начала движения вложенной посылки, который показан на сайте перевозчика.
Например, если в консолидированной посылке Директ было 10 индивидуальных посылок, и консолидированная посылка была получена в Майами, а содержимое (те посылки, что были внутри) было передано местным перевозчикам для доставки, то в случае, если одна или несколько посылок так и не показали движения на сайте перевозчика, компенсация не выплачивается, ведь West Parcel не может быть уверен, что отправитель действительно вложил указанное им количество посылок в консолидацию.
Для того, чтобы застраховать посылку с момента получения ее в пересылочном центре West Parcel в Киеве, пожалуйста, воспользуйтесь консолидированной доставкой Плюс.
Клиент может застраховать как всю консолидированную посылку, так и каждую из посылок, находящихся внутри консолидированной. Клиент обязан застраховать консолидированную посылку, если он хочет застраховать хотя бы одну из вложенных посылок.

West Parcel гарантирует, что все документы для пересылки посылок консолидацией Плюс, оплаченные клиентом и распечатанные из Личного Кабинета клиента, являются правильными и соответствуют стандартам всех перевозчиков, задействованных в данном виде пересылки.
West Parcel предлагает необязательную страховку на все посылки, отправленные через доставку Консолидация Плюс, и обязуется выплатить компенсацию в установленные страховкой сроки и в оговорённом размере. Страховка начинает действовать с момента появления статуса “Принято на складе в Киеве”.
Внимание! Страховка не покрывает случаи пропажи посылок до их приёма в нашем центре в Киеве. Страховка начинает действовать с момента появления статуса “Принято на складе в Киеве” в Личном Кабинете клиента. Уведомление о вручении от Новой почты или Укрпочты не является основанием для выплаты компенсации по страховке, так как West Parcel не имеет возможности проверить, что именно находилось и должно находиться в доставленной в наш пересылочный центр посылке сторонними службами.
Решение о выплате страховки принимается только менеджерами West Parcel на основании полученных от перевозчика данных о посылке. Компенсации непосредственно агентством West Parcel выплачиваются только в случае, когда клиент купил страховку на пропавшую посылку.
West Parcel не гарантирует сроки обработки посылок пересылочными центрами, а также сроки доставки, указанные UPS или FedEx непосредственно нашим клиентам, или указанные через рекламные материалы на страницах сайтов West Parcel или в соцсетях. West Parcel, как и все работающие с ним перевозчики, не несет ответственности и не выплачивает компенсацию за задержки или несвоевременную доставку посылок.