Ответы на часто задаваемые вопросы
Нужно быть зарегистрированным клиентом, чтобы получить доступ к личному кабинету WestParcel. Как зарегистрироваться узнайте здесь.
Что необходимо для того, чтобы начать работу?
Нужны три шага: зарегистрироваться на сайте, пополнить счёт удобным способом и оформить доставку в личном кабинете. Никаких дополнительных регистраций и разрешений не требуется.
Какие варианты доставки вы предлагаете?
- UPS Экспресс – самая быстрая адресная доставка от вашей двери до двери покупателя в другой стране.
- Доставка Fedex Priority – выгодна тем, кому нужно отправить габаритный товар в минимально возможные сроки по низкой цене в разные страны.
- Доставка Консолидация Плюс – экономная консолидационная доставка через наш склад в США, которая сэкономит ваши деньги. В этом виде доставки мы собираем ваши посылки вместе и отправляем экспресс-доставкой в наш склад в Майами. Оттуда каждая отдельная посылка отправляется покупателю. Таким образом, доставка получается очень дешевой.
- Доставка Консолидация Директ – самый выгодный вариант для тех, кто отправляет ориентировочно от 8-ми товаров зарубежным покупателям за раз. Для этого вида доставки собираете вместе много посылок разным покупателям в одну большую коробку. Она доставляется экспресс-доставкой в наш склад в Майами, а оттуда мы отправляем каждую посылку отдельно получателю.
- DPD в Европу – доставка наземным транспортом из наших складов в Украину в европейское отделение DPD, а оттуда – покупателям в страны Европы.
Во всех видах доставки мы собираем ваши посылки в наших консолидационных центрах. Вам нужно всего за несколько минут оформить доставку в личном кабинете, упаковать ее и передать нам. Обо всем остальном мы позаботимся сами.
- И шестой вид доставки – доставка Nova Poshta – простой и выгодный способ доставить ваши посылки в большинство стран мира. В таком случае вам достаточно оформить посылку через наш личный кабинет, чтобы получить скидку и передать посылку в удобное отделение Новой Почты.
Как застраховать посылку?
West Parcel предлагает своим клиентам застраховать посылки от потери за 1% от общей стоимости посылки. Узнайте, как застраховать посылку.
Частые вопросы
Как оплатить услуги по оформлению доставки?
Пополните счет для оформления доставки с помощью PayPal или Payoneer. Через эту систему можно проводить платежи кредитной или дебетовой картой, при этом не нужно быть зарегистрированным пользователем платежной системы PayPal.
В какие страны доступна доставка?
Доставка посылок доступна в большинство стран мира. Узнайте, куда можно доставить ваши посылки здесь.
Какие товары запрещены к пересылке?
Да, есть вещи, которые запрещены к пересылке за границу. Посылки с таким вложением могут быть конфискованы таможенными службами или возвращены отправителю за его счет. Перед отправкой посылок ознакомьтесь с перечнем запрещенных к пересылке вещей.
Как поместить товар на склад в Майами?
Предлагаем услуги нашего фулфилмент центра в США. Это ваш собственный склад в Майами, который существенно расширяет ваши возможности: позволяет сохранять партии товаров непосредственно в США, значительно сокращает сроки доставки товаров вашим покупателям из США и Канады, улучшает ваш рейтинг продавца на маркетплейсах. Управлять складом можно из вашего личного кабинета. Узнать условия добавления товара на наш склад и процедуру управления вашими товарами на нем вы можете из нашей инструкции на сайте. Кроме того, мы можем принимать возвраты на адрес нашего склада в США.
Как правильно составить описание товара?
Для оформления пересылки необходимо указать краткое описание товаров во вложении. Описание каждого товара не должно превышать 50 знаков. Допускаются только буквы и цифры. С правилами составления описания товара вы можете ознакомиться здесь.
Какие гарантии вы даёте при пересылке товара за границу?
Мы, безусловно, несем определенную ответственность за взятые на себя обязательства по пересылке посылок и доставку ваших товаров покупателям, однако эта ответственность ограничена и отличается в зависимости от выбранного вами способа пересылки. Узнать подробнее о гарантиях можно здесь.