Можно ли менять адрес отправителя при оформлении посылки?
В личном кабинете вы можете добавить до 6-ти различных адресов отправителей.
Вы можете указать отправителем себя, своего друга или сотрудника, документы о прописке или регистрации которого вы предоставите в UPS.
Какие документы необходимо предоставить?
При добавлении отправителя подгружать его документы в West Parsel для верификации не нужно.
Помните, что вы должны указать адресом отправки не фактический адрес проживания, а адрес прописки, который указан в паспорте или в документе о регистрации отправителя.
Адрес отправителя подтверждается документами, которые вы приложите к посылке, поэтому в качестве адреса отправителя укажите адрес прописки в паспорте или адрес в справке о регистрации беженца/переселенца, если таковая имеется.
Курьер может приехать по любому адресу, отличающемуся от вашего адреса прописки.
Отправителем может быть любой человек (например — родственник или знакомый), который готов предоставить необходимые документы.
На какой адрес происходит возврат?
В случае возврата посылка вернется на адрес нашего склада в США или Европе. Она не вернется на адрес отправителя.
Внимание! Если адрес отправителя находится вне зоны обслуживания UPS, то вы не сможете оформить посылку.
В таком случае вам нужно указать в качестве адреса отправителя ваше имя, улицу, дом и квартиру так, как указано в подтверждающих документах (прописке или справке), а индекс и город отправителя изменить на индекс и город ближайшего пункта UPS.
В этом случае обратный адрес пройдет верификацию. Список пунктов UPS в Украине находится тут.
Вы также можете указать отправителем другое лицо, которое имеет прописку в городе обслуживания UPS и готово предоставить документы для отправки посылки. Добавлять такое лицо в регистрационные данные вашего аккаунта в West Parsel не нужно.
Из-за санкций мы не обслуживаем клиентов, проживающих на территории Крыма или указывающих прописку или регистрацию в Крыму.
Что почитать дальше
Частые вопросы
Сколько адресов отправителя можно добавить?
В личном кабинете можно добавить до шести разных адресов отправителей. Отправителем можно указать себя, друга или своего сотрудника — любого человека, который готов предоставить документы о прописке или регистрации для UPS. Добавлять этого человека в регистрационные данные вашего аккаунта не требуется.
Какой адрес указывать — фактический или по прописке?
Указывать нужно адрес прописки из паспорта или адрес из справки о регистрации беженца либо переселенца, а не фактический адрес проживания. Именно этот адрес подтверждается документами, которые вы прикладываете к посылке. При этом курьер может приехать за посылкой по любому другому удобному вам адресу.
Нужно ли загружать документы отправителя в West Parcel?
Нет. При добавлении отправителя подгружать его документы в West Parcel для верификации не нужно. Адрес отправителя подтверждается документами, которые вы прикладываете к самой посылке для UPS. Поэтому важно, чтобы адрес в личном кабинете точно совпадал с адресом в этих документах.
Что делать, если адрес отправителя вне зоны обслуживания UPS?
Оформить посылку с таким адресом система не даст. Укажите ваше имя, улицу, дом и квартиру так, как записано в подтверждающих документах, а индекс и город отправителя замените на индекс и город ближайшего пункта UPS. Тогда обратный адрес пройдёт верификацию, и этикетка создастся.
На какой адрес возвращается посылка?
При возврате посылка приходит на адрес нашего склада в США или Европе. На адрес отправителя она не возвращается. Это важно учитывать, если получатель не забрал отправление: планировать повторную отправку нужно уже со склада, а не из дома отправителя. Детали уточняйте в службе поддержки.
Обслуживаете ли вы клиентов из Крыма?
Нет. Из-за санкций мы не обслуживаем клиентов, которые проживают на территории Крыма или указывают там прописку либо регистрацию. Если ваш адрес прописки находится в Крыму, оформить отправку не получится. В этом случае отправителем нужно указать другого человека с пропиской в зоне обслуживания UPS.