Нова Пошта Міжнародна доставка
Нова Пошта Міжнародна доставка через West Parcel возить посилки з України до США та Канади до дверей покупця. Строк доставки до США — близько 7–10 робочих днів, максимальна вага 30 кг, вартість вкладення — до $799,99. Точну ціну покаже калькулятор при оформленні.
Ця стаття для продавців і приватних відправників з України, які хочуть відправити посилку до США або Канади Новою Поштою через особистий кабінет West Parcel.
Куди доставляє Нова Пошта Міжнародна доставка?
Країни доставки — США та Канада, посилка їде до дверей покупця. Очікуємо розширення територій обслуговування.
Поки не можна доставляти посилки на адреси P.O.Box, APO/FPO/DPO, а також на неінкорпоровані території. Послуги виклику кур’єра немає.
Які обмеження ваги, габаритів і вартості?
| Параметр | Значення |
|---|---|
| Країни доставки | США та Канада |
| Строк доставки до США | Близько 7–10 робочих днів |
| Максимальна вага | 30 кг |
| Максимальна об’ємна вага | 68 кг |
| Найбільша сторона | До 120 см (інші сторони — до 80 см і 69 см) |
| Мінімальні розміри сторін | 15 см, 11 см і 0,1 см |
| Максимальна вартість вкладення | $799,99 для США |
| Виклик кур’єра | Немає |
| Доставка під підпис | Немає |
| Зміна адреси або переадресація | Немає |
Об’ємна вага розраховується за формулою: Довжина × Ширина × Висота / 5000. Якщо сума габаритів (Довжина + Ширина + Висота) не перевищує 150 см, вартість розраховується за актуальною вагою. У разі перевищення цього порога застосовується розрахункова вага — найбільша серед актуальної та об’ємної.
Для пунктів прийому та видачі Нової Пошти діє обмеження на вартість вкладення — до 15000 грн за курсом Національного банку України.
Скільки коштує і як довго їде посилка?
Суму доставки до дверей покупця можна розрахувати на калькуляторі пересилки — точну ціну він покаже при оформленні. Строк доставки до США — близько 7–10 робочих днів.
Рекомендуємо повідомляти покупця про обмеження для безмитного ввезення його країни: таке інформування значно знижує ймовірність відмови покупця від оплати митних зборів і повернення посилки.
Як відстежувати посилку?
Номер Міжнародної експрес-накладної з’являється в особистому кабінеті одразу після оформлення посилки. За цим номером можна відстежувати посилку на сайті Nova Post.
Як застрахована посилка?
Страховка від втрати або пошкодження включена у вартість при відправленнях оціночною вартістю до $799,99. У разі втрати або пошкодження необхідно заповнити форму для виплати і надати її підтримці Western Bid, створивши тікет через особистий кабінет із темою «Пересилка — Nova Poshta MD». Після позитивного рішення Нової Пошти про виплату оціночна вартість виплачується Новою Поштою безпосередньо клієнту, а кошти за доставку повертаються на ваш баланс.
Як оформити посилку в особистому кабінеті?
Щоб оформити посилку, виберіть відповідний розділ меню в особистому кабінеті у вкладці «Створити посилку».
- У вкладці, що відкрилась, оберіть Нова Пошта Міжнародна доставка.
- Оберіть товар, що ви хочете відправити, зі списку транзакцій. Ви можете вибрати одночасно кілька товарів (лотів) для відправки тільки в разі, якщо адреса покупця в транзакціях збігається. Рекомендуємо попередньо зв’язатися з покупцем і уточнити в нього номер телефону — додайте його, натиснувши кнопку «Редагувати», перед тим як оберете товар для пересилки. Одержувачем обов’язково має бути фізична особа, інакше посилка не буде відправлена. Якщо одержувач вказав юридичну особу, наприклад назву магазину, зв’яжіться з ним перед відправленням, уточніть ім’я та прізвище і впишіть їх у поле «Ім’я та прізвище».
Оголошена вартість кожного упакованого товару не повинна перевищувати $799,99. Для пунктів прийому та видачі Нової Пошти діє обмеження на вартість вкладення до 15000 грн за курсом Національного банку України.
- Розрахунок вартості посилки. Складіть всі товари в посилку, вкажіть вагу і розмір коробки — і побачите остаточну вартість відправлення.
- Вкажіть опис товару для митного переліку вкладення. Максимальна довжина опису — 50 знаків. Рекомендуємо вказати найменування товару та його призначення.
Увага! Щоб уникнути додаткових питань з боку митниці, вкрай не рекомендується вказувати матеріал, з якого виготовлений товар. Приклади:
- Сувенірний чохол для телефону (Souvenir phone case). Не слід вказувати «Шкіряний чохол».
- Підставка під телефон (Phone stand). Не слід вказувати «Дерев’яна підставка».
- Оберіть відділення Нової Пошти в Україні, до якого ви віднесете створену посилку для подальшої відправки покупцю.
- Оберіть вашу адресу відправника, якщо ви додали її раніше.
Якщо ви ще не відправляли посилки через наш сервіс, натисніть «Додати нову адресу» та заповніть необхідні поля. Надалі цю адресу можна буде використовувати при створенні нових відправок.
- Після вибору адреси відправника ви потрапите на сторінку підтвердження зазначеної інформації. Ви зможете повернутися і виправити дані, якщо виявите помилку. Після натискання на кнопку «Сплатити відправлення» зміни вже неможливі.
- Якщо всі введені дані коректні, після створення відправки ви побачите вікно, в якому можна оплатити посилку зараз або пізніше.
- Після натискання на кнопку «Сплатити пересилання» у вас буде вибір, як оплатити: одразу з балансу особистого кабінету West Parcel або кредитною карткою. При оплаті карткою вартість буде вищою, оскільки враховується комісія платіжної системи.
- Щойно посилку буде оплачено, роздрукуйте необхідні документи для відправки або напишіть на посилці ручкою чи фломастером номер відстеження і віднесіть її до обраного відділення Нової Пошти України. Зверніть увагу: відправити посилку потрібно не пізніше 10 днів з моменту її створення.
- Перевірити відправлені посилки можна з меню «Мої відправки» — «Надіслані посилки» — «Нова Пошта Міжнародна доставка». Вибравши потрібну посилку, ви побачите номер відстеження, необхідні документи та деталі посилки.
Ви можете скасувати створену етикетку до моменту доставки посилки у відділення Нової Пошти. Для цього виберіть потрібну посилку і натисніть кнопку «Запросити скасування».
Які документи потрібні для відправки?
Принтер для відправлення посилки через Нову Пошту не потрібен. Ви можете:
- написати на посилці ручкою або фломастером номер Міжнародної експрес-накладної (МЕН) і віднести посилку до відділення Нової Пошти України, яке ви обрали при оформленні;
- або роздрукувати всі оригінальні документи Нової Пошти вдома, наклеїти їх на посилку і віднести у відділення — це допоможе заощадити час.
Для товарів, що вимагають культурологічної експертизи (картини, предмети мистецтва, скульптури тощо), необхідно зробити експертизу самостійно і вкласти документи про її проходження в пакет із документами. Для митного оформлення незалежно від вартості товару можуть знадобитися додаткові дозвільні документи: наприклад, для складних ножів і сокир потрібен висновок, що ці предмети не є холодною зброєю, і дозвіл МВС. Усі необхідні дозвільні документи (сертифікати, довідки, експертизи) ви надаєте власним коштом. З питань, пов’язаних із дозволами на вивезення, зв’яжіться з підтримкою.
Як повернути посилку?
- Безкоштовне повернення діє для посилок із вкладеннями до 150 €.
- Якщо вартість перевищує 150 €, при отриманні в Україні потрібно буде оплатити тільки розмитнення.
- Безкоштовне повернення можливе тільки для посилок, які не були доставлені або не могли бути вручені.
- Якщо посилка вже вручена одержувачу — повернути її безкоштовно неможливо.
- Строк повернення в Україну становить 6–8 тижнів.
Що робити, якщо посилка загубилася або пошкоджена?
У разі пошкодження посилки попросіть покупця обов’язково зафіксувати пошкодження з кур’єром і скласти акт. Зафіксоване пошкодження буде відображено у трекінгу останньої милі. У деяких ситуаціях можлива компенсація, але якщо пошкодження сталося через неправильне упакування, компенсація не виплачується: упаковка — це відповідальність відправника.
Посилка вважається загубленою, якщо вона була передана у відділення Нової Пошти, але трекінг по ній відсутній понад 30 календарних днів. У такому разі Нова Пошта визнає втрату і компенсує згідно з претензією оціночну вартість вантажу та вартість відправки. До закінчення 30 днів триває пошук, і вантаж вважається тимчасово загубленим. Якщо вантаж визнано втраченим, створіть тікет в особистому кабінеті West Parcel — далі Western Bid зв’яжеться з представниками Нової Пошти й організує виплату компенсації.
Якщо ви принесли посилку у відділення Нової Пошти, а її не приймають або просять додатково оформити весь пакет документів, зателефонуйте за номером 0 800 500 609 і виберіть пункт «міжнародні відправлення» — вас проконсультують щодо подальших дій.
Які товари заборонені до пересилання?
Так, є речі, заборонені до пересилання за кордон. Посилки з таким вкладенням можуть бути конфісковані митними службами або повернуті відправнику за його рахунок. Перед відправленням ознайомтеся з переліком дозволених і заборонених товарів від Нової Пошти.
Що ще почитати за темою?
Часті питання
Чи потрібен принтер для відправлення Новою Поштою?
Ні. Можна написати на посилці ручкою або фломастером номер Міжнародної експрес-накладної і віднести її у відділення Нової Пошти України, обране при оформленні. Або роздрукувати всі оригінальні документи Нової Пошти вдома, наклеїти їх на посилку і віднести у відділення — це допоможе заощадити час.
Чи можна відправити посилку на адресу P.O.Box?
Ні. Нова Пошта Міжнародна доставка поки не доставляє посилки на адреси P.O.Box, APO/FPO/DPO, а також на неінкорпоровані території. Одержувачем обов'язково має бути фізична особа: якщо покупець вказав юридичну особу, наприклад назву магазину, уточніть його ім'я та прізвище перед відправленням посилки.
Яка максимальна вартість вкладення?
Оголошена вартість кожного упакованого товару не повинна перевищувати $799,99 для США. Для пунктів прийому та видачі Нової Пошти діє окреме обмеження — вартість вкладення до 15000 гривень за курсом Національного банку України. Страховка від втрати або пошкодження включена у вартість при оціночній вартості до $799,99.
Скільки триває повернення посилки в Україну?
Строк повернення в Україну становить 6–8 тижнів. Безкоштовне повернення діє для посилок із вкладеннями до 150 євро і лише для тих посилок, які не були доставлені або не могли бути вручені. Якщо вартість перевищує 150 євро, при отриманні в Україні потрібно оплатити тільки розмитнення.
Коли посилка вважається загубленою?
Посилка вважається загубленою, якщо вона була передана у відділення Нової Пошти, але трекінг по ній відсутній понад 30 календарних днів. До закінчення цього строку триває пошук, і вантаж вважається тимчасово загубленим. Після визнання втрати створіть тікет в особистому кабінеті — Нова Пошта компенсує оціночну вартість вантажу та вартість відправки.