Новая Почта Международная доставка
Новая Почта Международная доставка через West Parcel возит посылки из Украины в США и Канаду до двери покупателя. Срок доставки в США — около 7–10 рабочих дней, максимальный вес 30 кг, стоимость вложения — до $799,99. Точную цену покажет калькулятор при оформлении.
Эта статья для продавцов и частных отправителей из Украины, которые хотят отправить посылку в США или Канаду Новой Почтой через личный кабинет West Parcel.
Куда доставляет Новая Почта Международная доставка?
Страны доставки — США и Канада, посылка едет до двери покупателя. Ожидаем расширения территорий обслуживания.
Пока нельзя доставлять посылки на адреса P.O.Box, APO/FPO/DPO, а также на неинкорпорированные территории. Услуги вызова курьера нет.
Какие ограничения веса, габаритов и стоимости?
| Параметр | Значение |
|---|---|
| Страны доставки | США и Канада |
| Срок доставки в США | Около 7–10 рабочих дней |
| Максимальный вес | 30 кг |
| Максимальный объёмный вес | 68 кг |
| Наибольшая сторона | До 120 см (другие стороны — до 80 см и 69 см) |
| Минимальные размеры сторон | 15 см, 11 см и 0,1 см |
| Максимальная стоимость вложения | $799,99 для США |
| Вызов курьера | Нет |
| Доставка под подпись | Нет |
| Изменение адреса или переадресация | Нет |
Объёмный вес рассчитывается по формуле: Длина × Ширина × Высота / 5000. Если сумма габаритов (Длина + Ширина + Высота) не превышает 150 см, стоимость рассчитывается по актуальному весу. В случае превышения этого порога применяется расчетный вес — наибольший среди актуального и объёмного.
Для пунктов приема и выдачи Новой Почты действует ограничение на стоимость вложения — до 15000 грн по курсу Национального банка Украины.
Сколько стоит и как долго едет посылка?
Сумму доставки до двери покупателя можно рассчитать на калькуляторе пересылки — точную цену он покажет при оформлении. Срок доставки в США — около 7–10 рабочих дней.
Рекомендуем уведомлять покупателя об ограничениях для беспошлинного ввоза его страны: такое информирование значительно снижает вероятность отказа покупателя от оплаты таможенных пошлин и возврата посылки.
Как отслеживать посылку?
Номер Международной экспресс-накладной появляется в личном кабинете сразу после оформления посылки. По этому номеру можно отслеживать посылку на сайте Nova Post.
Как застрахована посылка?
Страховка от потери или повреждения включена в стоимость при отправлениях оценочной стоимостью до $799,99. В случае утери или повреждения необходимо заполнить форму для выплаты и предоставить ее поддержке Western Bid, создав тикет через личный кабинет с темой «Пересылка — Nova Poshta MD». После положительного решения Новой Почты о выплате оценочная стоимость выплачивается Новой Почтой непосредственно клиенту, а средства за доставку возвращаются на ваш баланс.
Как оформить посылку в личном кабинете?
Чтобы оформить посылку, выберите соответствующий раздел меню в личном кабинете во вкладке «Создать посылку».
- В открывшейся вкладке выберите Новая Почта Международная доставка.
- Выберите товар, который хотите отправить, из списка транзакций. Вы можете выбрать одновременно несколько товаров (лотов) для отправки только в случае, если адрес покупателя в транзакциях совпадает. Рекомендуем предварительно связаться с покупателем и уточнить у него номер телефона — добавьте его, нажав кнопку «Редактировать», перед тем как выбрать товар для пересылки. Получателем обязательно должно быть физическое лицо, иначе посылка не будет отправлена. Если получатель указал юридическое лицо, например название магазина, свяжитесь с ним перед отправкой, уточните имя и фамилию и впишите их в поле «Имя и фамилия».
Объявленная стоимость каждого упакованного товара не должна превышать $799,99. Для пунктов приема и выдачи Новой Почты действует ограничение на стоимость вложения до 15000 грн по курсу Национального банка Украины.
- Расчет стоимости посылки. Сложите все товары в посылку, укажите вес и размер коробки — и увидите окончательную стоимость отправления.
- Укажите описание товара для таможенного перечня вложения. Максимальная длина описания — 50 знаков. Рекомендуем указать наименование товара и его назначение.
Во избежание дополнительных вопросов со стороны таможни крайне не рекомендуется указывать материал, из которого изготовлен товар. Примеры:
- Сувенирный чехол для телефона (Souvenir phone case). Не следует указывать «Кожаный чехол».
- Подставка под телефон (Phone stand). Не следует указывать «Деревянная подставка».
- Выберите отделение Новой Почты в Украине, в которое вы отнесете созданную посылку для дальнейшей отправки покупателю.
- Выберите ваш адрес отправителя, если вы добавили его ранее.
Если вы еще не отправляли посылки через наш сервис, нажмите «Добавить новый адрес» и заполните необходимые поля. В дальнейшем этот адрес можно будет использовать при создании новых отправок.
- После выбора адреса отправителя вы попадете на страницу подтверждения указанной информации. Вы сможете вернуться и исправить данные, если обнаружите ошибку. После нажатия на кнопку «Оплатить отправление» изменения уже невозможны.
- Если все введенные данные корректны, после создания отправки вы увидите окно, в котором можно оплатить посылку сейчас или позже.
- После нажатия на кнопку «Оплатить пересылку» у вас будет выбор, как оплатить: сразу с баланса личного кабинета West Parcel или кредитной картой. При оплате картой стоимость будет выше, поскольку учитывается комиссия платежной системы.
- Как только посылка будет оплачена, распечатайте необходимые документы для отправки или напишите на посылке ручкой либо фломастером номер отслеживания и отнесите ее в выбранное отделение Новой Почты Украины. Обратите внимание: отправить посылку нужно не позднее 10 дней с момента ее создания.
- Проверить отправленные посылки можно из меню «Мои отправки» — «Отправленные посылки» — «Новая Почта Международная доставка». Выбрав нужную посылку, вы увидите номер отслеживания, необходимые документы и детали посылки.
Вы можете отменить созданную этикетку до момента доставки посылки в отделение Новой Почты. Для этого выберите нужную посылку и нажмите кнопку «Запросить отмену».
Какие документы нужны для отправки?
Принтер для отправки посылки через Новую Почту не нужен. Вы можете:
- написать на посылке ручкой или фломастером номер Международной экспресс-накладной (МЭН) и отнести посылку в отделение Новой Почты Украины, которое вы выбрали при оформлении;
- или распечатать все оригинальные документы Новой Почты дома, наклеить их на посылку и отнести в отделение — это поможет сэкономить время.
Для товаров, требующих культурологической экспертизы (картины, предметы искусства, скульптуры и др.), необходимо сделать экспертизу самостоятельно и вложить документы о ее прохождении в пакет с документами. Для таможенного оформления независимо от стоимости товара могут понадобиться дополнительные разрешительные документы: например, для складных ножей и топоров требуется заключение, что эти предметы не являются холодным оружием, и разрешение МВД. Все необходимые разрешительные документы (сертификаты, справки, экспертизы) вы предоставляете за свой счет. По вопросам, связанным с разрешениями на вывоз, свяжитесь с поддержкой.
Как вернуть посылку?
- Бесплатный возврат действует для посылок с вложениями до 150 €.
- Если стоимость превышает 150 €, при получении в Украине нужно будет оплатить только растаможивание.
- Бесплатный возврат возможен только для посылок, которые не были доставлены или не могли быть вручены.
- Если посылка уже вручена получателю — вернуть ее бесплатно невозможно.
- Срок возврата в Украину составляет 6–8 недель.
Что делать, если посылка потерялась или повреждена?
В случае повреждения посылки попросите покупателя обязательно зафиксировать повреждение с курьером и составить акт. Зафиксированное повреждение будет отражено в трекинге последней мили. В некоторых ситуациях возможна компенсация, но если повреждение произошло из-за неправильной упаковки, компенсация не выплачивается: упаковка — это ответственность отправителя.
Посылка считается утерянной, если она была передана в отделение Новой Почты, но трекинг по ней отсутствует более 30 календарных дней. В таком случае Новая Почта признает утерю и компенсирует согласно претензии оценочную стоимость груза и стоимость отправки. До истечения 30 дней идет поиск, и груз считается временно утерянным. Если груз признан утерянным, создайте тикет в личном кабинете West Parcel — далее Western Bid свяжется с представителями Новой Почты и организует выплату компенсации.
Если вы принесли посылку в отделение Новой Почты, а ее не принимают или просят дополнительно оформить весь пакет документов, позвоните по номеру 0 800 500 609 и выберите пункт «международные отправления» — вас проконсультируют по поводу дальнейших действий.
Какие товары запрещены к пересылке?
Да, есть вещи, запрещенные к пересылке за границу. Посылки с таким вложением могут быть конфискованы таможенными службами или возвращены отправителю за его счет. Перед отправкой ознакомьтесь с перечнем разрешенных и запрещенных товаров от Новой Почты.
Что ещё почитать по теме?
Частые вопросы
Нужен ли принтер для отправки Новой Почтой?
Нет. Можно написать на посылке ручкой или фломастером номер Международной экспресс-накладной и отнести ее в отделение Новой Почты Украины, выбранное при оформлении. Или распечатать все оригинальные документы Новой Почты дома, наклеить их на посылку и отнести в отделение — это поможет сэкономить время.
Можно ли отправить посылку на адрес P.O.Box?
Нет. Новая Почта Международная доставка пока не доставляет посылки на адреса P.O.Box, APO/FPO/DPO, а также на неинкорпорированные территории. Получателем обязательно должно быть физическое лицо: если покупатель указал юридическое лицо, например название магазина, уточните его имя и фамилию перед отправкой посылки.
Какая максимальная стоимость вложения?
Объявленная стоимость каждого упакованного товара не должна превышать $799,99 для США. Для пунктов приема и выдачи Новой Почты действует отдельное ограничение — стоимость вложения до 15000 гривен по курсу Национального банка Украины. Страховка от потери или повреждения включена в стоимость при оценочной стоимости до $799,99.
Сколько длится возврат посылки в Украину?
Срок возврата в Украину составляет 6–8 недель. Бесплатный возврат действует для посылок с вложениями до 150 евро и только для тех посылок, которые не были доставлены или не могли быть вручены. Если стоимость превышает 150 евро, при получении в Украине нужно оплатить только растаможивание.
Когда посылка считается утерянной?
Посылка считается утерянной, если она была передана в отделение Новой Почты, но трекинг по ней отсутствует более 30 календарных дней. До истечения этого срока идет поиск, и груз считается временно утерянным. После признания утери создайте тикет в личном кабинете — Новая Почта компенсирует оценочную стоимость груза и стоимость отправки.