ТЕРМІНИ ДОСТАВКИ?

Центр формування консолідацій знаходится в місті Києві. Звідти посилки вирушатимуть до Європи, потім летітимуть до Маямі доставкою UPS. А далі вже до ваших покупців. Запланований термін доставки – 7-8 днів до Маямі і ще декілька днів – до покупця.

ЯКІ ДОКУМЕНТИ НЕОБХІДНІ ДЛЯ ВІДПРАВЛЕННЯ?

Необхідно роздрукувати штрих-код та наклеїти його на посилку. Етикетка буде наклеєна на посилку вже на нашому складі в Маямі. При цьому номер відстеження буде доступний в Особистому кабінеті одразу після оформлення доставки.
Штрих-код ви можете у будь-який час роздрукувати у власному кабінеті після оформлення доставки.

МАКСИМАЛЬНІ РОЗМІР ТА ВАГА ПОСИЛКИ?

Обмеження на посилки, що йдуть на американські адреси: довга сторона не більше 40 см, решта не більше 35 см. Розрахунковою вагою є найбільша вага посилки з товаром (об’ємна або актуальна). Максимальна розрахункова вага кожної посилки становить 4 кг.
Обмеження на посилки, що йдуть з Майамі за кордон: вага від 0.03 кг до 2 кг, сума довжина+ширина+висота не може бути більшою за 91 см, довга сторона не більше 40 см, решта не більше 35 см.
Посилки, надіслані способами UPS SurePost або UPS Ground (зазвичай вагою понад 450 г), мають бути не менше ніж 4 см завтовшки.
Переконливе прохання: не звертайте посилки для консолідації плівкою (рекомендуємо звернути захисною плівкою лише товар усередині посилки). Плівка ускладнює сканування штрихкодів, що суттєво ускладнює процес обробки посилок та збільшує термін доставки.ю тільки товар всередині посилки). Плівка ускладнює сканування штрих-кодів, що істотно ускладнює процес обробки посилок і збільшує термін доставки.

ВАРТІСТЬ ДОСТАВКИ

Суму доставки можна розрахувати на калькуляторі пересилки.

ЯК ОПЛАТИТИ ДОСТАВКУ

Оплата за доставку списується в особистому кабінеті з вашого рахунку. Поповнити рахунок можна за допомогою платіжної системи PayPal. Докладна інструкція, як це зробити тут. Також можливо поповнити рахунок за допомогою Payoneer. Дізнатися про цей спосіб поповнення тут.

КРАЇНИ ДОСТАВКИ

США, Канада, Китай, Ізраїль, Японія, Сінгапур, Англія. Доставка на P.O. box /APO/FPO/DPO/US Territories.

МАКСИМАЛЬНА ВАРТІСТЬ ВКЛАДЕННЯ?

Вартість вкладення в кожній посилці, що йде на одну адресу одержувача, не повинна перевищувати $100 USD.

КУДИ ДОСТАВИТИ ПОСИЛКУ?

Запаковані посилки з наклеєними етикетками зі штрих-кодом для консолідації Плюс слід доставити до найближчого відкритого офісу Western Bid або відправити за свій рахунок на адресу центру Western Bid у м. Києві.
Посилки можна доставити за адресою:● офісу регіонального представника Western Bid у вашому місті;● доставити (особисто або скориставшись адресною доставкою Нової Пошти) до центру Western Bid у Києві за адресою: м. Київ, вул. Смілянська, 10а, склад 8;● надіслати посилку Новою Поштою за адресою: м. Київ, відділення Нової Пошти № 18, власнику телефонного номера +38 (067) 678-46-10 (одержувач Руслан Гусейнов, Вестерн Бід).
Зверніть увагу, цей номер телефону вказаний виключно для відправок, він не призначений для дзвінків і консультацій.
Накладні дійсні протягом 20 днів із моменту створення. Якщо протягом цього періоду Ви не надіслали посилку, Вам необхідно скасувати її і створити нове відправлення. В іншому випадку посилку не буде прийнято поштовими службами.

НОМЕР ВІДСТЕЖЕННЯ

Відображається відразу UPS.

ЧИ МОЖНА ВИКЛИКАТИ КУР'ЄРА?

Ні, така послуга недоступна.

ДОСТАВКА ПІД ПІДПИС

Ні, такої послуги нема.

СТРАХУВАННЯ ПОСИЛКИ

Так, до дверей покупця,1% від загальної вартості посилки. Подробиці.
1. UPS MI – посилка не застрахована за замовчуванням, але ви можете вибрати страховку – 1% від вартості вкладення.2. UPS Surepost – посилка до 100 доларів застрахована за замовчуванням, при створенні посилки з клієнта списується сума в 0 доларів окремою транзакцією, щоб було видно, що страховка безкоштовна.3. USPS Priority – посилка до 100 доларів застрахована за замовчуванням, під час створення посилки з клієнта списується сума в 0 доларів окремою транзакцією, щоб було видно, що страховка безкоштовна.4. Economy DDU – посилка не застрахована за замовчуванням, але ви можете вибрати страховку – 1% від вартості вкладення.
У разі втрати посилки Fedex виплачує компенсацію до 100 доларів.
Додатково можна скористатися страховкою від Western Bid, яка компенсує вартість за втрачену посилку від 100 доларів. Ціна такої страховки 1% від загальної вартості посилки.
Детальніше читайте в статті про страхування.
Посилки, відправлені через Консолідацію Плюс FedEx 2Day мають два варіанти пакування:
1. Fedex Pak – використовуйте тільки кур’єрський пакет. Максимальна фізична вага не може перевищувати 4 кг. Максимальні розміри: 29.85см x 37.5см x 12.5см. Об’єм (ДхШхВ) не повинен перевищувати 10.000 cm3.2. Fedex Box – максимальні розміри: 44см x 31см x 7см. Максимальна фізична вага не повинна перевищувати 4 кг.

ЧИ У ВСІХ КРАЇНАХ ДІЄ СТРАХУВАННЯ?

Звертаємо вашу увагу, що при доставці UPS Economy DDU лише в шести країнах зазвичай є відстеження посилок (Канада, Китай, Ізраїль, Японія, Сінгапур та Великобританія). В інші країни відстеження не діє. Тому страховка від втрати при доставці через UPS Economy DDU не надається в такі країни як: Австрія, Бельгія, Болгарія, Хорватія, Чеська республіка, Данія, Естонія, Фінляндія, Франція, Німеччина, Греція, Угорщина, Ісландія, Ірландія, Італія, Латвія, Ліхтенштейн, Литва, Люксембург, Республіка Мальта, Мексика, Монако, Чорногорія, Нідерланди, Норвегія, Польща, Португалія, Сербія, Словакія, Словенія, Іспанія, Швеція.

ЗМІНА АДРЕСИ ДОСТАВКИ

Ні, це не можливо.

ЯК ОТРИМАТИ ДОЗВІЛ НА ВИВЕЗЕННЯ ПРЕДМЕТІВ ІЗ КАМІННЯ, МЕТАЛІВ, КАРТИН И СКУЛЬПТУР?

Для посилок з товарами, що вимагають проходження культурологічної експертизи (для картин, предметів мистецтва, скульптур та ін.), необхідно зробити експертизу самостійно та вкласти документи про проходження експертизи у пакет із документами.
Для посилок з товарами, що вимагають проходження гемологічної експертизи (вироби з каменю та дорогоцінних металів), необхідно зробити експертизу самостійно та вкласти документи про проходження експертизи в пакет із документами. Якщо камені необроблені або у вигляді піску, то приносите або відправляєте їх тільки в запечатаній коробці гемологом.
Для митного оформлення незалежно вартості товару можуть знадобитися різні додаткові дозвільні документи. Наприклад, для доладних ножів і кортиків потрібен висновок про те, що ці предмети не є холодною зброєю. Ви зобов’язані надати всі необхідні дозвільні документи на вантаж (сертифікати, довідки, експертизи тощо) власним коштом.

ЩО БУДЕ З ПОСИЛКОЮ В РАЗІ НЕДОСТАВЛЕННЯ?

Повернення посилки безкоштовно на адресу нашого складу в Маямі, США.
Відправлення може зберігатися на складі 30 робочих днів. Протягом цього часу, вам необхідно ухвалити рішення щодо цієї посилки інакше вона буде утилізована. Зверніть увагу на дату утилізації. Ми безкоштовно зберігаємо посилку протягом 30 днів.
Якщо через 30 днів ви не повідомите нам куди її відправити (повернути вам або новому покупцеві), посилка буде утилізована. Додаткових повідомлень з цього приводу не буде, тому рекомендуємо зазначити для себе дату утилізації, до якої вам необхідно прийняти рішення по вашій посилці.
Протягом зазначених вище 30 днів ви можете перепродати товар, і ми відправимо його на адресу нового покупця (при цьому ви оплачуєте тільки актуальну вартість пересилки з Маямі до покупця), а можете оформити запит на повернення товару на наш Фулфілмент центр у Маямі та зберігати його там довше.
Існують три варіанти рішення:
1. Посилку буде автоматично утилізовано, якщо протягом цього часу ви не повідомили про інше рішення.
2. Ви можете створити і передати нам нову етикетку, щоб надіслати посилку тому ж чи новому одержувачу.
3. Якщо, посилка актуальна для покупця, уточніть, будь ласка, адресу та контактний номер телефона. Створіть нову етикетку. Ми направимо запит перевізнику для повторної доставки.
Задля запобігання подібних ситуацій, рекомендуємо відслідковувати посилки до моменту їх доставки, що дозволить вчасно звертатися до покупця у разі затримки. У Європейських країнах, наприклад, після невдалої доставки майже немає терміну зберігання, та посилка відразу повертається.

ЧИ МОЖНА ВІДПРАВЛЯТИ ПОСИЛКИ НА СКЛАД AMAZON?

Так, можна будь-яким перевізником. Також можна використовувати послуги нашого преп центру для підготовки товару і подальшої доставки на склади Amazon.
Для відправки товарів на препцентри і FBA (Fulfilment By Amazon) або FBM (Fulfillment by merchant) можна скористатися іншими способами доставки, наприклад, доставкою Нова пошта Глобал, DPD в Європу, Консолідація Плюс, Консолідація Директ або доставкою з нашого фулфілмент центру.

ЧИ Є РЕЧІ, ЗАБОРОНЕНІ ДО ПЕРЕСИЛАННЯ?

Так, є речі, що заборонені до пересилання за кордон. Посилки з таким вкладенням можуть бути конфісковані митними службами або повернуті відправнику за його рахунок. Будь ласка, перед відправленням посилок ознайомтесь з переліком заборонених до пересилання речей.